Redesign of Water Distribution and Billing Application

N° ............D/SI/BEI Fkih Ben Salah, le ………………

Avis d’Appel d’Offres

Système d’information

Conception Fourniture et Installation

(Processus d’Appel d’Offres à Enveloppe unique

Sans Préqualification)

APPEL D’OFFRES OUVERT SUR OFFRES DE PRIX

N° : 54/2025/SI du 10/09/2025 à 13 :00

Séance Publique

A : Office Régional de Mise en Valeur Agricole du Tadla

Projet : Projet de Résilience et Durabilité de l’eau en Irrigation (REDI).

Titre du Marché : Conception, développement et mise en service d’une solution informatique de gestion du processus : Distribution, facturation, recouvrement

Pays : Royaume du Maroc

Prêt No. : P175747

AO No : 54/2025/SI du 10/09/2025

Emis le : 18/08/2025

• Le Gouvernement du Royaume du Maroc a reçu un prêt de la Banque Mondiale pour financer le projet « Résilience et Durabilité de l’Irrigation (REDI) », et à l’intention d’utiliser une partie de ce prêt pour effectuer des paiements au titre du Marché de Conception, développement et mise en service d’une solution informatique de gestion du processus : Distribution, facturation et recouvrement.

• L’Office Régional de Mise en Valeur Agricole du Tadla (ORMVA du Tadla) sollicite des offres fermées de la part de soumissionnaires éligibles et répondant aux qualifications requises pour Concevoir et développer une solution informatique ; de gestion du processus distribution, facturation et recouvrement des redevances eau du périmètre du Tadla ; évolutive avec reprise de l’existant mais aussi avec intégration des nouveaux besoins fonctionnelles et/ou techniques. L’objectif général attendu de cette prestation est de mettre en place une nouvelle application informatique robuste et évolutive offrant aux acteurs concernés de gérer de façon idoine, pratique et décentralisée le processus de Distribution, Facturation et recouvrement et aux partenaires et autres usagers de disposer d’un service de qualité aux normes des technologies de l’information et de la communication. Plus spécifiquement, il s’agira non seulement de reprendre les fonctionnalités importantes et utiles de l’application existante mais aussi :

• Améliorer sa structure et ses fonctionnalités ;

• Augmenter ses performances ;

• Assurer l’unicité́ et l’intégrité des données ;

• Améliorer les différents contrôles de cohérence et d’intégrité́ des données ;

• Élever le niveau de sécurité́ ;

• Assurer la mobilité des utilisateurs ;

• Améliorer la qualité́ du service offert aux partenaires et aux usagers notamment le télépaiement ;

• Ouvrir l’application au grand public ;

Les prestations consistent en le diagnostic de l’existant, l’évaluation des besoins spécifiques actuels et futurs et la proposition d’un cadre moderne de gestion informatisée intégrée des différents modules du Processus "Distribution-Facturation-Recouvrement".

Sur ce, le soumissionnaire a pour principale mission d’apporter un appui technique significatif pour :

• Assurer la refonte totale de l’application informatique existante sur la base des besoins exprimés aussi bien par le niveau central que déconcentrés, tout en tenant en compte des limites et des dysfonctionnements relevés sur la version actuelle ;

• Concevoir et Développer un module d’administration pour assurer le paramétrage dynamique et des différents modules de l’application informatique ;

• Concevoir et Développer le module de télépaiement conformément aux résultats de l’étude "Mise en Place d’une application de télépaiement des redevances de l’ORMVA du TADLA", objet du marché n°35/2018/TA-DPF ;

• Assurer la reprise et la migration de l’existant ;

• Rédiger les différents supports techniques les guides d’utilisation ;

• Former les utilisateurs finaux sur l’utilisation des modules de l’application qu’ils les concernent ;

• Assurer le transfert de compétence technique aux équipes du Service Informatique pour assurer la pérennité́ de cette application ;

• Mettre en place une TMA intermédiaire pour les besoins immédiats.

L’étude se déroulera en 3 phases :

Phase I : Cadrage de l’étude (Analyse préalable, recueil des besoins et des attentes)

Phase II : Conception, développement et déploiement en environnement de recette

Phase III : Prise en main de la nouvelle application

• Reprise des données existantes

• Intégration/Qualification/Packaging

• Formation des utilisateur et transfert de compétence

• Vérification d’Aptitude (VA)

• Vérification de Service Régulier

• Mise en production et assistance au démarrage de la nouvelle application

• Prestations de maintenance et de support technique

Le délai global d'exécution des prestations est fixé, à Quinze (15) mois à compter du lendemain de la date de la notification de l'ordre de service prescrivant le commencement des prestations.

Ce délai est réparti par phase comme suit :