Assistance technique pour une analyse comparative des solutions de mesure de la qualité de service de l'internet haut débit et préparation des documents d'appel d'offre pour l'acquisition de la solution recommandée.

RÉPUBLIQUE GABONAISE

MINISTRE DE LA COMMUNICATION, DE L’ÉCONOMIE NUMÉRIQUE, DE LA CULTURE, DES ARTS ET TRADITIONS, CHARGE DE L’ÉDUCATION POPULAIRE ET DE L’INSTRUCTION CIVIQUE

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COMMISSION NATIONALE DES TIPPEE

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SECRETARIAT PERMANENT

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AVIS DE MANIFESTATION D’INTÉRÊT N° AMI/04-2018/CNT/CAB 4 FINANCEMENT ADDITIONNEL

Réf PPM : 12/CONSULTANT

Recrutement d’un Consultant/Cabinet

Assistance technique pour une analyse comparative des solutions de mesure de la qualité de service fournie par les exploitants des réseaux de communications électroniques, et préparation des documents d’appel d’offre pour l’acquisition de la solution recommandée

Le Gabon est relié au reste du monde par deux câbles sous-marins internationaux : le SAT3, propriété de l’opérateur historique Gabon Telecom, et ACE géré par Axione Gabon, un opérateur de gros et délégataire privé. L’arrivée du câble ACE a permis de dynamiser le marché des communications électroniques gabonais en le rendant plus actif et en permettant sa croissance significative.

Le financement par la Banque Mondiale à travers le déploiement en cours de la fibre optique terrestre dans le cadre de la mise en œuvre du projet de backbone national par le Gouvernement, va permettre le maillage du territoire grâce aux liaisons haut débit.

A ce jour, le secteur des télécommunications au Gabon compte trois (3) opérateurs de téléphonie :

• Gabon Telecom, un (1) opérateur global (fixe et mobile) qui exerce, en ce qui concerne la téléphonie mobile, sous deux (2) marques commerciales (Libertis et Moov) pour les technologies 2G, 3G et 4G;

• Airtel Gabon (2G/3G/4G) et Usan Gabon (2G), deux (2) autres opérateurs mobiles.

En plus des opérateurs de téléphonie, il existe plusieurs Fournisseurs d’Accès Internet (FAI) dont les opérateurs très haut débit qui déploient les réseaux FTTH.

L’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) a adopté, en 2016, deux délibérations, portant l’une sur la fixation des débits internet et l’autre sur l’élargissement des licences des FAI Haut et Très Haut débit et de transmission de données sans fil à la commercialisation des accès internet filaire sur fibre optique.

Aussi, pour s’assurer du respect par les FAI des obligations contenues dans les cahiers de charges annexés à leurs licences concernant la qualité de service fournie et des débits internet commercialisés, des outils de mesure sont nécessaires.

En effet, l’ARCEP effectue depuis 2010 sur une base semestrielle, des campagnes nationales de contrôle de la qualité de service VOIX des réseaux des opérateurs de téléphonie mobile.

A ces mesures de la qualité de service VOIX se sont ajoutées, depuis 2013, des mesures de la qualité de service DATA des réseaux des opérateurs de téléphonie mobile ; celles-ci ont toutes pour objectif de vérifier le respect des obligations des opérateurs conformément à leurs cahiers de charges.

Cependant, ces contrôles qui demeurent au stade embryonnaires ne concernent que les réseaux mobiles 3G et 4G. Ainsi, la généralisation du contrôle de la qualité de service sur ces différents réseaux fixes et mobiles permettra de mieux répondre aux préoccupations des usagers et de compléter cette mission de contrôle dévolue à l’ARCEP.

Cette nouvelle approche est d’autant plus nécessaire que l’ARCEP a délivré aux FAI des autorisations pour la mise en œuvre des réseaux FTTH visant la redynamisation de l’internet Haut débit.

C’est dans ce contexte que l’ARCEP, avec l’appui de la Banque Mondiale, sollicite une assistance technique pour la mise en place des mécanismes de contrôle de la qualité de service fournie par les opérateurs de l’internet haut débit et la préparation des documents d’appel d’offre pour l’acquisition de cette solution.

• OBJECTIF DE L’ÉTUDE

L’objectif global de la mission est d’acquérir une solution de contrôle de la qualité de services (Voix, données et Internet) des réseaux fixes et mobiles des exploitants des réseaux de communications électroniques.

• MANDAT DU CABINET

Dans le cadre de cette mission, les cinq tâches essentielles du soumissionnaire consistent à faire :

• Un état des lieux du cadre réglementaire relatif à la qualité de service des réseaux ainsi qu’un audit de la solution et de la méthodologie actuellement utilisées par l’ARCEP pour le contrôle de la qualité de service (Voix, données et Internet);

• Un benchmark des solutions de contrôle de la qualité les plus utilisées par les opérateurs et les régulateurs comprenant une analyse des forces et des faiblesses des solutions inventoriées ainsi qu’une priorisation des solutions ;

• La réalisation Termes de références en vue de l’acquisition de la solution de mesure de la qualité de service adaptée au contexte gabonais ;

• La formation sur les bases de la qualité de service des réseaux et l’appréciation des indicateurs de performance des réseaux mobiles et fixes et de couverture des réseaux mobiles.

III. PROFIL DU CONSULTANT

Le Consultant devra :

• Avoir une expertise professionnelle confirmée de plus de 5 ans dans le domaine de l’évaluation de la QoS offertes par les opérateurs ;

• Avoir au moins deux expériences pertinentes dans l’élaboration de termes de références en vue de l’acquisition d’une solution de mesure de la qualité de service;

• Avoir réalisé au moins 10 missions d’évaluation de la QoS des opérateurs

Les firmes de consultants éligibles sont invitées à manifester leur intérêt, en faisant acte de candidature et en fournissant les informations indiquant qu’ils sont possèdent les qualifications requises et une expérience pertinentes pour exécuter les prestations décrites ci-dessus. Ces informations doivent être fournies au moyen du dossier suivant :

• Lettre de candidature ;

• Déclaration éventuelle de groupement ;

• Fiche de présentation du candidat (domaine d’expertise, brochure, plaquette, personnel clé destiné à l’exécution de la mission, site web, etc. ;

• Qualifications de la firme;

• Références récentes et pertinence en missions similaires avec mention obligatoire des données suivantes : libellé des missions, pays, période d’exécution, état des réalisations)

Il est porté à l’attention des Consultants que les dispositions du paragraphe 1.9 des « Directives : Sélection et Emploi de Consultants par les Emprunteurs de la Banque mondiale dans le cadre des Prêts de la BIRD et des Crédits et Dons de l’AID » Version de Janvier 2011 révisées en 2014’’s’appliquent, et notamment les dispositions de la clause 1.13(d) desdites Directives.

Les prestataires seront sélectionnés en accord avec les procédures définies dans les Directives Sélection et Emploi de Consultants par les Emprunteurs de la Banque Mondiale dans le cadre des Prêts de la BIRD et des Crédits et Dons de l’AID datées de janvier 2011 - Version Révisée Juillet 2014 (méthode Fondée sur la Qualité et le Coût -SFQC).

Pour renforcer leurs compétences respectives et augmenter leurs chances d'être présélectionnés, les candidats peuvent s'associer en Groupement.

Les Consultants intéressés peuvent obtenir le cahier de charge de ce mandat ou des informations complémentaires sur demande écrite à l’adresse ci-après : Commission Nationale des TIPPEE B.P. : 22 Libreville – Gabon ou par téléphone au n° (+241) 05 19 04 08 aux heures suivantes : de 8h00 à 15h00 (heure locale GMT+1) et par courrier électronique à : [email protected] et [email protected]. .

Les plis porteront la mention suivante «Recrutement d’un Consultant/Cabinet pour une Assistance technique dans l’analyse comparative des solutions de mesure de la qualité de service fournie par les exploitants des réseaux de communications électroniques, et préparation des documents d’appel d’offre pour l’acquisition de la solution recommandée»

Les dossiers de manifestations d’intérêt seront présentés en français en Cinq (05) exemplaires (un original et Quatre copies) par dépôt direct à l’adresse suivante :

Nom : Secrétariat Permanent de la Commission Nationale des TIPPEE

Adresse : Haut de Gué-Gué à 50 mètres avant le Lycée AWASSI

B.P. : 22 Libreville - GABON

E-mail : [email protected]

Tel : + 241 05 19 04 08 / +241 05 19 04 03 et doivent parvenir au plus tard le 20 Février 2018 à 12h00 (heure locale GMT + 1).