Appels d'offres publiés
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PROJET REGIONAL POUR LE FINANCEMENT DE LOGEMENT ABORDABLE DANS L’UEMOA (PFLA-UEMOA) ------------------------------------------------------- Financement IDA-D2360 AVIS A MANIFESTATION D’INTERET (SERVICES DE CONSULTANT – SELECTION DE CABINET/FIRME) RECRUTEMENT D’UN CONSULTANT (AMOA) POUR ASSISTER LA CRRH-UEMOA DANS l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers AMI N°01/2024/CRRH-UEMOA 1. La Caisse Régionale de Refinancement Hypothécaire de l’UEMOA (CRRH-UEMOA) est un établissement financier à caractère bancaire créé le 16 juillet 2010 à Cotonou avec le soutien des institutions de l’UEMOA, et ayant principalement pour objet social de refinancer au profit de ses actionnaires et des SFD, selon les modalités prévues aux statuts, les prêts au logement consentis à leurs clients. La CRRH-UEMOA a obtenu en octobre 2017 un financement de l’Association Internationale de Développement (IDA) au titre du projet régional Banque mondiale/UEMOA pour la promotion du financement du logement abordable dans l’UEMOA, et a l’intention d’utiliser une partie de ce financement pour effectuer des paiements autorisés au titre du contrat de services d’un consultant (AMOA) pour assister la CRRH-UEMOA dans l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers. 2. Les services du Consultant (non exhaustifs) sont listés ci-dessous : Le consultant va accompagner la CRRH-UEMOA dans la mise en place et la réception du nouveau SI dématérialisation des processus métiers suivant les étapes ci-dessous. Etape 1 : Accompagnement à la conception détaillée de la solution cible • • Identification des écarts entre les processus / bonnes pratiques proposés par le SI dématérialisation des processus métiers, • Arbitrage sur les éventuelles divergences. Cet arbitrage fera l’objet d’une validation avec le comité projet, pouvant engager d’éventuels développements spécifiques, • Formalisation / Mise à jour des processus cibles couverts par le SI dématérialisation des processus métiers, • Proposer les améliorations à apporter aux termes de références afin de satisfaire les besoins de la CRRH-UEMOA, • Validation des spécifications fonctionnelles détaillées rédigées par l’intégrateur et les interfaces à mettre à la disposition du comité projet. Etape 2 : Suivi du déploiement et / ou paramétrage Le titulaire du marché devra assurer un suivi rapproché et une gestion agile des paramétrages et des développements. En effet, l’assistant à maitrise d’ouvrage devra veiller à l’adoption d’une méthode agile basée sur des sprints de déploiement / paramétrage / intégration / validation permanents et incrémentaux. Etape 3 : Recette • Elaboration des scénarios de test priorisé, permettant de s’assurer de la bonne couverture de la solution, • Recette de la solution, par itérations successives, en actualisant les dossiers de paramétrage, • Accompagnement des utilisateurs dans l’analyse des résultats des tests, • Suivi des corrections de bugs et des dysfonctionnements remontés, • Validation des paramétrages et des développements spécifiques réalisés. Etape 4 : Mise en production et réception • Définition de la stratégie de mise en production, • Assistance à la migration des données et/ou numérisation des archives existantes vers le nouveau SI, • Support des utilisateurs pendant les premiers jours d’entrée en production, • Réception et validation des différents modules, • Collaboration à l’élaboration du nouveau manuel de procédures, • Mise en place de la procédure de maintenance et de mise à jour du SI dématérialisation. Étape Transverse : Conduite du changement • Organisation : • Identification des impacts organisationnels, • Identification des facteurs de résistance au changement, • Identification des impacts sur le manuel de modélisation des processus, • Mise à jour, le cas échéant, du manuel de modélisation. • Communication : • Définition et mise en œuvre d’une stratégie de communication interne, • Élaboration de ces supports de communication. • Formation : • Élaboration d’un plan de formation en coordination avec l’intégrateur, • Vérification et validation des guides utilisateurs. La durée d’exécution de la mission est de 90 jours y compris la validation des livrables et le temps d’intervention du personnel clé est de 45 hommes/jours pour la mise en place du système d’information. Les Termes de Référence (TDRs) détaillés de la mission peuvent être obtenus à l'adresse électronique suivante : 68 Avenue de la Libération, Immeuble BOAD, BP 1172 Lomé (TOGO) Téléphone : (00 228) 22 23 27 22, Fax : (00 228) 22 23 27 42 Email : [email protected] 3. La Direction Générale de la CRRH-UEMOA invite les firmes de consultants (« Consultants ») éligibles à manifester leur intérêt à fournir les services décrits ci-dessus. Les Consultants éligibles réunissant les qualifications requises et expériences pertinentes peuvent manifester leur intérêt en fournissant : i) les qualifications pour exécuter les services ; ii) les références dans les missions similaires ; iii) les références clients des missions effectuées, etc. La langue de soumission de la manifestation d’intérêt est le français. 4. Les critères pour l’établissement de la liste restreinte sont : Les firmes (cabinets-conseils) doivent œuvrer dans le domaine informatique et avoir une expérience en tant qu’AMOA et justifier des qualifications suivantes : avoir (a) au minimum dix (10) ans d’expérience dans les SI, et (b) avoir réalisé au moins 03 missions similaires dans la mise en place des SI dont (c) 01 mission dans la mise en place de la GED/SAE. 5. Il est porté à l’attention des Consultants que s’appliquent au présent marché, les dispositions de la Section III, des paragraphes 3.14, 3.16 et 3.17 du Règlement de Passation des Marchés pour les Emprunteurs sollicitant le Financement de Projets d’Investissement (FPI) de la Banque mondiale de Juillet 2016 révisé en Novembre 2017 (‘’Règlement de Passation des Marchés’’), décrivant les politiques de la Banque mondiale en matière de conflit d’intérêt. Un Consultant sera sélectionné selon la méthode de Sélection Fondée sur la Qualification des Consultants (SQC) telle que décrite dans le Règlement de Passation des Marchés de la Banque mondiale. 6. Les Candidats intéressés peuvent obtenir des informations supplémentaires à l’adresse ci-dessous et aux heures suivantes : de lundi à vendredi de 9h00 à 12h00 et de 15h00 à 17h00 (heures locales). 7. Les manifestations d’intérêt, rédigées en français, portant la mention « Manifestation d’intérêt pour le recrutement d’un consultant (AMOA) POUR ASSISTER LA CRRH-UEMOA DANS l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers » doivent parvenir par courriel, au plus tard le 12/02/2024 à 15h00 GMT à l’adresse Email : [email protected] Lomé, le 26/01/2024 Mme Yedau OGOUNDELE Directrice Générale
Digitalization Assistance for CRRH-UEMOA Business Processes
PROJET REGIONAL POUR LE FINANCEMENT DE LOGEMENT ABORDABLE DANS L’UEMOA (PFLA-UEMOA) ------------------------------------------------------- Financement IDA-D2360 AVIS A MANIFESTATION D’INTERET (SERVICES DE CONSULTANT – SELECTION DE CABINET/FIRME) RECRUTEMENT D’UN CONSULTANT (AMOA) POUR ASSISTER LA CRRH-UEMOA DANS l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers AMI N°01/2024/CRRH-UEMOA 1. La Caisse Régionale de Refinancement Hypothécaire de l’UEMOA (CRRH-UEMOA) est un établissement financier à caractère bancaire créé le 16 juillet 2010 à Cotonou avec le soutien des institutions de l’UEMOA, et ayant principalement pour objet social de refinancer au profit de ses actionnaires et des SFD, selon les modalités prévues aux statuts, les prêts au logement consentis à leurs clients. La CRRH-UEMOA a obtenu en octobre 2017 un financement de l’Association Internationale de Développement (IDA) au titre du projet régional Banque mondiale/UEMOA pour la promotion du financement du logement abordable dans l’UEMOA, et a l’intention d’utiliser une partie de ce financement pour effectuer des paiements autorisés au titre du contrat de services d’un consultant (AMOA) pour assister la CRRH-UEMOA dans l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers. 2. Les services du Consultant (non exhaustifs) sont listés ci-dessous : Le consultant va accompagner la CRRH-UEMOA dans la mise en place et la réception du nouveau SI dématérialisation des processus métiers suivant les étapes ci-dessous. Etape 1 : Accompagnement à la conception détaillée de la solution cible • • Identification des écarts entre les processus / bonnes pratiques proposés par le SI dématérialisation des processus métiers, • Arbitrage sur les éventuelles divergences. Cet arbitrage fera l’objet d’une validation avec le comité projet, pouvant engager d’éventuels développements spécifiques, • Formalisation / Mise à jour des processus cibles couverts par le SI dématérialisation des processus métiers, • Proposer les améliorations à apporter aux termes de références afin de satisfaire les besoins de la CRRH-UEMOA, • Validation des spécifications fonctionnelles détaillées rédigées par l’intégrateur et les interfaces à mettre à la disposition du comité projet. Etape 2 : Suivi du déploiement et / ou paramétrage Le titulaire du marché devra assurer un suivi rapproché et une gestion agile des paramétrages et des développements. En effet, l’assistant à maitrise d’ouvrage devra veiller à l’adoption d’une méthode agile basée sur des sprints de déploiement / paramétrage / intégration / validation permanents et incrémentaux. Etape 3 : Recette • Elaboration des scénarios de test priorisé, permettant de s’assurer de la bonne couverture de la solution, • Recette de la solution, par itérations successives, en actualisant les dossiers de paramétrage, • Accompagnement des utilisateurs dans l’analyse des résultats des tests, • Suivi des corrections de bugs et des dysfonctionnements remontés, • Validation des paramétrages et des développements spécifiques réalisés. Etape 4 : Mise en production et réception • Définition de la stratégie de mise en production, • Assistance à la migration des données et/ou numérisation des archives existantes vers le nouveau SI, • Support des utilisateurs pendant les premiers jours d’entrée en production, • Réception et validation des différents modules, • Collaboration à l’élaboration du nouveau manuel de procédures, • Mise en place de la procédure de maintenance et de mise à jour du SI dématérialisation. Étape Transverse : Conduite du changement • Organisation : • Identification des impacts organisationnels, • Identification des facteurs de résistance au changement, • Identification des impacts sur le manuel de modélisation des processus, • Mise à jour, le cas échéant, du manuel de modélisation. • Communication : • Définition et mise en œuvre d’une stratégie de communication interne, • Élaboration de ces supports de communication. • Formation : • Élaboration d’un plan de formation en coordination avec l’intégrateur, • Vérification et validation des guides utilisateurs. La durée d’exécution de la mission est de 90 jours y compris la validation des livrables et le temps d’intervention du personnel clé est de 45 hommes/jours pour la mise en place du système d’information. Les Termes de Référence (TDRs) détaillés de la mission peuvent être obtenus à l'adresse électronique suivante : 68 Avenue de la Libération, Immeuble BOAD, BP 1172 Lomé (TOGO) Téléphone : (00 228) 22 23 27 22, Fax : (00 228) 22 23 27 42 Email : [email protected] 3. La Direction Générale de la CRRH-UEMOA invite les firmes de consultants (« Consultants ») éligibles à manifester leur intérêt à fournir les services décrits ci-dessus. Les Consultants éligibles réunissant les qualifications requises et expériences pertinentes peuvent manifester leur intérêt en fournissant : i) les qualifications pour exécuter les services ; ii) les références dans les missions similaires ; iii) les références clients des missions effectuées, etc. La langue de soumission de la manifestation d’intérêt est le français. 4. Les critères pour l’établissement de la liste restreinte sont : Les firmes (cabinets-conseils) doivent œuvrer dans le domaine informatique et avoir une expérience en tant qu’AMOA et justifier des qualifications suivantes : avoir (a) au minimum dix (10) ans d’expérience dans les SI, et (b) avoir réalisé au moins 03 missions similaires dans la mise en place des SI dont (c) 01 mission dans la mise en place de la GED/SAE. 5. Il est porté à l’attention des Consultants que s’appliquent au présent marché, les dispositions de la Section III, des paragraphes 3.14, 3.16 et 3.17 du Règlement de Passation des Marchés pour les Emprunteurs sollicitant le Financement de Projets d’Investissement (FPI) de la Banque mondiale de Juillet 2016 révisé en Novembre 2017 (‘’Règlement de Passation des Marchés’’), décrivant les politiques de la Banque mondiale en matière de conflit d’intérêt. Un Consultant sera sélectionné selon la méthode de Sélection Fondée sur la Qualification des Consultants (SQC) telle que décrite dans le Règlement de Passation des Marchés de la Banque mondiale. 6. Les Candidats intéressés peuvent obtenir des informations supplémentaires à l’adresse ci-dessous et aux heures suivantes : de lundi à vendredi de 9h00 à 12h00 et de 15h00 à 17h00 (heures locales). 7. Les manifestations d’intérêt, rédigées en français, portant la mention « Manifestation d’intérêt pour le recrutement d’un consultant (AMOA) POUR ASSISTER LA CRRH-UEMOA DANS l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers » doivent parvenir par courriel, au plus tard le 12/02/2024 à 15h00 GMT à l’adresse Email : [email protected] Lomé, le 26/01/2024 Mme Yedau OGOUNDELE Directrice Générale
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PROJET REGIONAL POUR LE FINANCEMENT DE LOGEMENT ABORDABLE DANS L’UEMOA (PFLA-UEMOA) ------------------------------------------------------- Financement IDA-D2360 AVIS A MANIFESTATION D’INTERET (SERVICES DE CONSULTANT – SELECTION DE CABINET/FIRME) RECRUTEMENT D’UN CONSULTANT (AMOA) POUR ASSISTER LA CRRH-UEMOA DANS l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers AMI N°01/2024/CRRH-UEMOA 1. La Caisse Régionale de Refinancement Hypothécaire de l’UEMOA (CRRH-UEMOA) est un établissement financier à caractère bancaire créé le 16 juillet 2010 à Cotonou avec le soutien des institutions de l’UEMOA, et ayant principalement pour objet social de refinancer au profit de ses actionnaires et des SFD, selon les modalités prévues aux statuts, les prêts au logement consentis à leurs clients. La CRRH-UEMOA a obtenu en octobre 2017 un financement de l’Association Internationale de Développement (IDA) au titre du projet régional Banque mondiale/UEMOA pour la promotion du financement du logement abordable dans l’UEMOA, et a l’intention d’utiliser une partie de ce financement pour effectuer des paiements autorisés au titre du contrat de services d’un consultant (AMOA) pour assister la CRRH-UEMOA dans l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers. 2. Les services du Consultant (non exhaustifs) sont listés ci-dessous : Le consultant va accompagner la CRRH-UEMOA dans la mise en place et la réception du nouveau SI dématérialisation des processus métiers suivant les étapes ci-dessous. Etape 1 : Accompagnement à la conception détaillée de la solution cible • • Identification des écarts entre les processus / bonnes pratiques proposés par le SI dématérialisation des processus métiers, • Arbitrage sur les éventuelles divergences. Cet arbitrage fera l’objet d’une validation avec le comité projet, pouvant engager d’éventuels développements spécifiques, • Formalisation / Mise à jour des processus cibles couverts par le SI dématérialisation des processus métiers, • Proposer les améliorations à apporter aux termes de références afin de satisfaire les besoins de la CRRH-UEMOA, • Validation des spécifications fonctionnelles détaillées rédigées par l’intégrateur et les interfaces à mettre à la disposition du comité projet. Etape 2 : Suivi du déploiement et / ou paramétrage Le titulaire du marché devra assurer un suivi rapproché et une gestion agile des paramétrages et des développements. En effet, l’assistant à maitrise d’ouvrage devra veiller à l’adoption d’une méthode agile basée sur des sprints de déploiement / paramétrage / intégration / validation permanents et incrémentaux. Etape 3 : Recette • Elaboration des scénarios de test priorisé, permettant de s’assurer de la bonne couverture de la solution, • Recette de la solution, par itérations successives, en actualisant les dossiers de paramétrage, • Accompagnement des utilisateurs dans l’analyse des résultats des tests, • Suivi des corrections de bugs et des dysfonctionnements remontés, • Validation des paramétrages et des développements spécifiques réalisés. Etape 4 : Mise en production et réception • Définition de la stratégie de mise en production, • Assistance à la migration des données et/ou numérisation des archives existantes vers le nouveau SI, • Support des utilisateurs pendant les premiers jours d’entrée en production, • Réception et validation des différents modules, • Collaboration à l’élaboration du nouveau manuel de procédures, • Mise en place de la procédure de maintenance et de mise à jour du SI dématérialisation. Étape Transverse : Conduite du changement • Organisation : • Identification des impacts organisationnels, • Identification des facteurs de résistance au changement, • Identification des impacts sur le manuel de modélisation des processus, • Mise à jour, le cas échéant, du manuel de modélisation. • Communication : • Définition et mise en œuvre d’une stratégie de communication interne, • Élaboration de ces supports de communication. • Formation : • Élaboration d’un plan de formation en coordination avec l’intégrateur, • Vérification et validation des guides utilisateurs. La durée d’exécution de la mission est de 90 jours y compris la validation des livrables et le temps d’intervention du personnel clé est de 45 hommes/jours pour la mise en place du système d’information. Les Termes de Référence (TDRs) détaillés de la mission peuvent être obtenus à l'adresse électronique suivante : 68 Avenue de la Libération, Immeuble BOAD, BP 1172 Lomé (TOGO) Téléphone : (00 228) 22 23 27 22, Fax : (00 228) 22 23 27 42 Email : [email protected] 3. La Direction Générale de la CRRH-UEMOA invite les firmes de consultants (« Consultants ») éligibles à manifester leur intérêt à fournir les services décrits ci-dessus. Les Consultants éligibles réunissant les qualifications requises et expériences pertinentes peuvent manifester leur intérêt en fournissant : i) les qualifications pour exécuter les services ; ii) les références dans les missions similaires ; iii) les références clients des missions effectuées, etc. La langue de soumission de la manifestation d’intérêt est le français. 4. Les critères pour l’établissement de la liste restreinte sont : Les firmes (cabinets-conseils) doivent œuvrer dans le domaine informatique et avoir une expérience en tant qu’AMOA et justifier des qualifications suivantes : avoir (a) au minimum dix (10) ans d’expérience dans les SI, et (b) avoir réalisé au moins 03 missions similaires dans la mise en place des SI dont (c) 01 mission dans la mise en place de la GED/SAE. 5. Il est porté à l’attention des Consultants que s’appliquent au présent marché, les dispositions de la Section III, des paragraphes 3.14, 3.16 et 3.17 du Règlement de Passation des Marchés pour les Emprunteurs sollicitant le Financement de Projets d’Investissement (FPI) de la Banque mondiale de Juillet 2016 révisé en Novembre 2017 (‘’Règlement de Passation des Marchés’’), décrivant les politiques de la Banque mondiale en matière de conflit d’intérêt. Un Consultant sera sélectionné selon la méthode de Sélection Fondée sur la Qualification des Consultants (SQC) telle que décrite dans le Règlement de Passation des Marchés de la Banque mondiale. 6. Les Candidats intéressés peuvent obtenir des informations supplémentaires à l’adresse ci-dessous et aux heures suivantes : de lundi à vendredi de 9h00 à 12h00 et de 15h00 à 17h00 (heures locales). 7. Les manifestations d’intérêt, rédigées en français, portant la mention « Manifestation d’intérêt pour le recrutement d’un consultant (AMOA) POUR ASSISTER LA CRRH-UEMOA DANS l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers » doivent parvenir par courriel, au plus tard le 12/02/2024 à 15h00 GMT à l’adresse Email : [email protected] Lomé, le 26/01/2024 Mme Yedau OGOUNDELE Directrice Générale
Digitalization Process Assistance — CRRH-UEMOA
PROJET REGIONAL POUR LE FINANCEMENT DE LOGEMENT ABORDABLE DANS L’UEMOA (PFLA-UEMOA) ------------------------------------------------------- Financement IDA-D2360 AVIS A MANIFESTATION D’INTERET (SERVICES DE CONSULTANT – SELECTION DE CABINET/FIRME) RECRUTEMENT D’UN CONSULTANT (AMOA) POUR ASSISTER LA CRRH-UEMOA DANS l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers AMI N°01/2024/CRRH-UEMOA 1. La Caisse Régionale de Refinancement Hypothécaire de l’UEMOA (CRRH-UEMOA) est un établissement financier à caractère bancaire créé le 16 juillet 2010 à Cotonou avec le soutien des institutions de l’UEMOA, et ayant principalement pour objet social de refinancer au profit de ses actionnaires et des SFD, selon les modalités prévues aux statuts, les prêts au logement consentis à leurs clients. La CRRH-UEMOA a obtenu en octobre 2017 un financement de l’Association Internationale de Développement (IDA) au titre du projet régional Banque mondiale/UEMOA pour la promotion du financement du logement abordable dans l’UEMOA, et a l’intention d’utiliser une partie de ce financement pour effectuer des paiements autorisés au titre du contrat de services d’un consultant (AMOA) pour assister la CRRH-UEMOA dans l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers. 2. Les services du Consultant (non exhaustifs) sont listés ci-dessous : Le consultant va accompagner la CRRH-UEMOA dans la mise en place et la réception du nouveau SI dématérialisation des processus métiers suivant les étapes ci-dessous. Etape 1 : Accompagnement à la conception détaillée de la solution cible • • Identification des écarts entre les processus / bonnes pratiques proposés par le SI dématérialisation des processus métiers, • Arbitrage sur les éventuelles divergences. Cet arbitrage fera l’objet d’une validation avec le comité projet, pouvant engager d’éventuels développements spécifiques, • Formalisation / Mise à jour des processus cibles couverts par le SI dématérialisation des processus métiers, • Proposer les améliorations à apporter aux termes de références afin de satisfaire les besoins de la CRRH-UEMOA, • Validation des spécifications fonctionnelles détaillées rédigées par l’intégrateur et les interfaces à mettre à la disposition du comité projet. Etape 2 : Suivi du déploiement et / ou paramétrage Le titulaire du marché devra assurer un suivi rapproché et une gestion agile des paramétrages et des développements. En effet, l’assistant à maitrise d’ouvrage devra veiller à l’adoption d’une méthode agile basée sur des sprints de déploiement / paramétrage / intégration / validation permanents et incrémentaux. Etape 3 : Recette • Elaboration des scénarios de test priorisé, permettant de s’assurer de la bonne couverture de la solution, • Recette de la solution, par itérations successives, en actualisant les dossiers de paramétrage, • Accompagnement des utilisateurs dans l’analyse des résultats des tests, • Suivi des corrections de bugs et des dysfonctionnements remontés, • Validation des paramétrages et des développements spécifiques réalisés. Etape 4 : Mise en production et réception • Définition de la stratégie de mise en production, • Assistance à la migration des données et/ou numérisation des archives existantes vers le nouveau SI, • Support des utilisateurs pendant les premiers jours d’entrée en production, • Réception et validation des différents modules, • Collaboration à l’élaboration du nouveau manuel de procédures, • Mise en place de la procédure de maintenance et de mise à jour du SI dématérialisation. Étape Transverse : Conduite du changement • Organisation : • Identification des impacts organisationnels, • Identification des facteurs de résistance au changement, • Identification des impacts sur le manuel de modélisation des processus, • Mise à jour, le cas échéant, du manuel de modélisation. • Communication : • Définition et mise en œuvre d’une stratégie de communication interne, • Élaboration de ces supports de communication. • Formation : • Élaboration d’un plan de formation en coordination avec l’intégrateur, • Vérification et validation des guides utilisateurs. La durée d’exécution de la mission est de 90 jours y compris la validation des livrables et le temps d’intervention du personnel clé est de 45 hommes/jours pour la mise en place du système d’information. Les Termes de Référence (TDRs) détaillés de la mission peuvent être obtenus à l'adresse électronique suivante : 68 Avenue de la Libération, Immeuble BOAD, BP 1172 Lomé (TOGO) Téléphone : (00 228) 22 23 27 22, Fax : (00 228) 22 23 27 42 Email : [email protected] 3. La Direction Générale de la CRRH-UEMOA invite les firmes de consultants (« Consultants ») éligibles à manifester leur intérêt à fournir les services décrits ci-dessus. Les Consultants éligibles réunissant les qualifications requises et expériences pertinentes peuvent manifester leur intérêt en fournissant : i) les qualifications pour exécuter les services ; ii) les références dans les missions similaires ; iii) les références clients des missions effectuées, etc. La langue de soumission de la manifestation d’intérêt est le français. 4. Les critères pour l’établissement de la liste restreinte sont : Les firmes (cabinets-conseils) doivent œuvrer dans le domaine informatique et avoir une expérience en tant qu’AMOA et justifier des qualifications suivantes : avoir (a) au minimum dix (10) ans d’expérience dans les SI, et (b) avoir réalisé au moins 03 missions similaires dans la mise en place des SI dont (c) 01 mission dans la mise en place de la GED/SAE. 5. Il est porté à l’attention des Consultants que s’appliquent au présent marché, les dispositions de la Section III, des paragraphes 3.14, 3.16 et 3.17 du Règlement de Passation des Marchés pour les Emprunteurs sollicitant le Financement de Projets d’Investissement (FPI) de la Banque mondiale de Juillet 2016 révisé en Novembre 2017 (‘’Règlement de Passation des Marchés’’), décrivant les politiques de la Banque mondiale en matière de conflit d’intérêt. Un Consultant sera sélectionné selon la méthode de Sélection Fondée sur la Qualification des Consultants (SQC) telle que décrite dans le Règlement de Passation des Marchés de la Banque mondiale. 6. Les Candidats intéressés peuvent obtenir des informations supplémentaires à l’adresse ci-dessous et aux heures suivantes : de lundi à vendredi de 9h00 à 12h00 et de 15h00 à 17h00 (heures locales). 7. Les manifestations d’intérêt, rédigées en français, portant la mention « Manifestation d’intérêt pour le recrutement d’un consultant (AMOA) POUR ASSISTER LA CRRH-UEMOA DANS l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers » doivent parvenir par courriel, au plus tard le 12/02/2024 à 15h00 GMT à l’adresse Email : [email protected] Lomé, le 26/01/2024 Mme Yedau OGOUNDELE Directrice Générale
Digitalization Process Assistance — CRRH-UEMOA
PROJET REGIONAL POUR LE FINANCEMENT DE LOGEMENT ABORDABLE DANS L’UEMOA (PFLA-UEMOA) ------------------------------------------------------- Financement IDA-D2360 AVIS A MANIFESTATION D’INTERET (SERVICES DE CONSULTANT – SELECTION DE CABINET/FIRME) RECRUTEMENT D’UN CONSULTANT (AMOA) POUR ASSISTER LA CRRH-UEMOA DANS l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers AMI N°01/2024/CRRH-UEMOA 1. La Caisse Régionale de Refinancement Hypothécaire de l’UEMOA (CRRH-UEMOA) est un établissement financier à caractère bancaire créé le 16 juillet 2010 à Cotonou avec le soutien des institutions de l’UEMOA, et ayant principalement pour objet social de refinancer au profit de ses actionnaires et des SFD, selon les modalités prévues aux statuts, les prêts au logement consentis à leurs clients. La CRRH-UEMOA a obtenu en octobre 2017 un financement de l’Association Internationale de Développement (IDA) au titre du projet régional Banque mondiale/UEMOA pour la promotion du financement du logement abordable dans l’UEMOA, et a l’intention d’utiliser une partie de ce financement pour effectuer des paiements autorisés au titre du contrat de services d’un consultant (AMOA) pour assister la CRRH-UEMOA dans l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers. 2. Les services du Consultant (non exhaustifs) sont listés ci-dessous : Le consultant va accompagner la CRRH-UEMOA dans la mise en place et la réception du nouveau SI dématérialisation des processus métiers suivant les étapes ci-dessous. Etape 1 : Accompagnement à la conception détaillée de la solution cible • • Identification des écarts entre les processus / bonnes pratiques proposés par le SI dématérialisation des processus métiers, • Arbitrage sur les éventuelles divergences. Cet arbitrage fera l’objet d’une validation avec le comité projet, pouvant engager d’éventuels développements spécifiques, • Formalisation / Mise à jour des processus cibles couverts par le SI dématérialisation des processus métiers, • Proposer les améliorations à apporter aux termes de références afin de satisfaire les besoins de la CRRH-UEMOA, • Validation des spécifications fonctionnelles détaillées rédigées par l’intégrateur et les interfaces à mettre à la disposition du comité projet. Etape 2 : Suivi du déploiement et / ou paramétrage Le titulaire du marché devra assurer un suivi rapproché et une gestion agile des paramétrages et des développements. En effet, l’assistant à maitrise d’ouvrage devra veiller à l’adoption d’une méthode agile basée sur des sprints de déploiement / paramétrage / intégration / validation permanents et incrémentaux. Etape 3 : Recette • Elaboration des scénarios de test priorisé, permettant de s’assurer de la bonne couverture de la solution, • Recette de la solution, par itérations successives, en actualisant les dossiers de paramétrage, • Accompagnement des utilisateurs dans l’analyse des résultats des tests, • Suivi des corrections de bugs et des dysfonctionnements remontés, • Validation des paramétrages et des développements spécifiques réalisés. Etape 4 : Mise en production et réception • Définition de la stratégie de mise en production, • Assistance à la migration des données et/ou numérisation des archives existantes vers le nouveau SI, • Support des utilisateurs pendant les premiers jours d’entrée en production, • Réception et validation des différents modules, • Collaboration à l’élaboration du nouveau manuel de procédures, • Mise en place de la procédure de maintenance et de mise à jour du SI dématérialisation. Étape Transverse : Conduite du changement • Organisation : • Identification des impacts organisationnels, • Identification des facteurs de résistance au changement, • Identification des impacts sur le manuel de modélisation des processus, • Mise à jour, le cas échéant, du manuel de modélisation. • Communication : • Définition et mise en œuvre d’une stratégie de communication interne, • Élaboration de ces supports de communication. • Formation : • Élaboration d’un plan de formation en coordination avec l’intégrateur, • Vérification et validation des guides utilisateurs. La durée d’exécution de la mission est de 90 jours y compris la validation des livrables et le temps d’intervention du personnel clé est de 45 hommes/jours pour la mise en place du système d’information. Les Termes de Référence (TDRs) détaillés de la mission peuvent être obtenus à l'adresse électronique suivante : 68 Avenue de la Libération, Immeuble BOAD, BP 1172 Lomé (TOGO) Téléphone : (00 228) 22 23 27 22, Fax : (00 228) 22 23 27 42 Email : [email protected] 3. La Direction Générale de la CRRH-UEMOA invite les firmes de consultants (« Consultants ») éligibles à manifester leur intérêt à fournir les services décrits ci-dessus. Les Consultants éligibles réunissant les qualifications requises et expériences pertinentes peuvent manifester leur intérêt en fournissant : i) les qualifications pour exécuter les services ; ii) les références dans les missions similaires ; iii) les références clients des missions effectuées, etc. La langue de soumission de la manifestation d’intérêt est le français. 4. Les critères pour l’établissement de la liste restreinte sont : Les firmes (cabinets-conseils) doivent œuvrer dans le domaine informatique et avoir une expérience en tant qu’AMOA et justifier des qualifications suivantes : avoir (a) au minimum dix (10) ans d’expérience dans les SI, et (b) avoir réalisé au moins 03 missions similaires dans la mise en place des SI dont (c) 01 mission dans la mise en place de la GED/SAE. 5. Il est porté à l’attention des Consultants que s’appliquent au présent marché, les dispositions de la Section III, des paragraphes 3.14, 3.16 et 3.17 du Règlement de Passation des Marchés pour les Emprunteurs sollicitant le Financement de Projets d’Investissement (FPI) de la Banque mondiale de Juillet 2016 révisé en Novembre 2017 (‘’Règlement de Passation des Marchés’’), décrivant les politiques de la Banque mondiale en matière de conflit d’intérêt. Un Consultant sera sélectionné selon la méthode de Sélection Fondée sur la Qualification des Consultants (SQC) telle que décrite dans le Règlement de Passation des Marchés de la Banque mondiale. 6. Les Candidats intéressés peuvent obtenir des informations supplémentaires à l’adresse ci-dessous et aux heures suivantes : de lundi à vendredi de 9h00 à 12h00 et de 15h00 à 17h00 (heures locales). 7. Les manifestations d’intérêt, rédigées en français, portant la mention « Manifestation d’intérêt pour le recrutement d’un consultant (AMOA) POUR ASSISTER LA CRRH-UEMOA DANS l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers » doivent parvenir par courriel, au plus tard le 12/02/2024 à 15h00 GMT à l’adresse Email : [email protected] Lomé, le 26/01/2024 Mme Yedau OGOUNDELE Directrice Générale
Assistance for Digitalization of Business Processes — CRRH-UEMOA
PROJET REGIONAL POUR LE FINANCEMENT DE LOGEMENT ABORDABLE DANS L’UEMOA (PFLA-UEMOA) ------------------------------------------------------- Financement IDA-D2360 AVIS A MANIFESTATION D’INTERET (SERVICES DE CONSULTANT – SELECTION DE CABINET/FIRME) RECRUTEMENT D’UN CONSULTANT (AMOA) POUR ASSISTER LA CRRH-UEMOA DANS l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers AMI N°01/2024/CRRH-UEMOA 1. La Caisse Régionale de Refinancement Hypothécaire de l’UEMOA (CRRH-UEMOA) est un établissement financier à caractère bancaire créé le 16 juillet 2010 à Cotonou avec le soutien des institutions de l’UEMOA, et ayant principalement pour objet social de refinancer au profit de ses actionnaires et des SFD, selon les modalités prévues aux statuts, les prêts au logement consentis à leurs clients. La CRRH-UEMOA a obtenu en octobre 2017 un financement de l’Association Internationale de Développement (IDA) au titre du projet régional Banque mondiale/UEMOA pour la promotion du financement du logement abordable dans l’UEMOA, et a l’intention d’utiliser une partie de ce financement pour effectuer des paiements autorisés au titre du contrat de services d’un consultant (AMOA) pour assister la CRRH-UEMOA dans l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers. 2. Les services du Consultant (non exhaustifs) sont listés ci-dessous : Le consultant va accompagner la CRRH-UEMOA dans la mise en place et la réception du nouveau SI dématérialisation des processus métiers suivant les étapes ci-dessous. Etape 1 : Accompagnement à la conception détaillée de la solution cible • • Identification des écarts entre les processus / bonnes pratiques proposés par le SI dématérialisation des processus métiers, • Arbitrage sur les éventuelles divergences. Cet arbitrage fera l’objet d’une validation avec le comité projet, pouvant engager d’éventuels développements spécifiques, • Formalisation / Mise à jour des processus cibles couverts par le SI dématérialisation des processus métiers, • Proposer les améliorations à apporter aux termes de références afin de satisfaire les besoins de la CRRH-UEMOA, • Validation des spécifications fonctionnelles détaillées rédigées par l’intégrateur et les interfaces à mettre à la disposition du comité projet. Etape 2 : Suivi du déploiement et / ou paramétrage Le titulaire du marché devra assurer un suivi rapproché et une gestion agile des paramétrages et des développements. En effet, l’assistant à maitrise d’ouvrage devra veiller à l’adoption d’une méthode agile basée sur des sprints de déploiement / paramétrage / intégration / validation permanents et incrémentaux. Etape 3 : Recette • Elaboration des scénarios de test priorisé, permettant de s’assurer de la bonne couverture de la solution, • Recette de la solution, par itérations successives, en actualisant les dossiers de paramétrage, • Accompagnement des utilisateurs dans l’analyse des résultats des tests, • Suivi des corrections de bugs et des dysfonctionnements remontés, • Validation des paramétrages et des développements spécifiques réalisés. Etape 4 : Mise en production et réception • Définition de la stratégie de mise en production, • Assistance à la migration des données et/ou numérisation des archives existantes vers le nouveau SI, • Support des utilisateurs pendant les premiers jours d’entrée en production, • Réception et validation des différents modules, • Collaboration à l’élaboration du nouveau manuel de procédures, • Mise en place de la procédure de maintenance et de mise à jour du SI dématérialisation. Étape Transverse : Conduite du changement • Organisation : • Identification des impacts organisationnels, • Identification des facteurs de résistance au changement, • Identification des impacts sur le manuel de modélisation des processus, • Mise à jour, le cas échéant, du manuel de modélisation. • Communication : • Définition et mise en œuvre d’une stratégie de communication interne, • Élaboration de ces supports de communication. • Formation : • Élaboration d’un plan de formation en coordination avec l’intégrateur, • Vérification et validation des guides utilisateurs. La durée d’exécution de la mission est de 90 jours y compris la validation des livrables et le temps d’intervention du personnel clé est de 45 hommes/jours pour la mise en place du système d’information. Les Termes de Référence (TDRs) détaillés de la mission peuvent être obtenus à l'adresse électronique suivante : 68 Avenue de la Libération, Immeuble BOAD, BP 1172 Lomé (TOGO) Téléphone : (00 228) 22 23 27 22, Fax : (00 228) 22 23 27 42 Email : [email protected] 3. La Direction Générale de la CRRH-UEMOA invite les firmes de consultants (« Consultants ») éligibles à manifester leur intérêt à fournir les services décrits ci-dessus. Les Consultants éligibles réunissant les qualifications requises et expériences pertinentes peuvent manifester leur intérêt en fournissant : i) les qualifications pour exécuter les services ; ii) les références dans les missions similaires ; iii) les références clients des missions effectuées, etc. La langue de soumission de la manifestation d’intérêt est le français. 4. Les critères pour l’établissement de la liste restreinte sont : Les firmes (cabinets-conseils) doivent œuvrer dans le domaine informatique et avoir une expérience en tant qu’AMOA et justifier des qualifications suivantes : avoir (a) au minimum dix (10) ans d’expérience dans les SI, et (b) avoir réalisé au moins 03 missions similaires dans la mise en place des SI dont (c) 01 mission dans la mise en place de la GED/SAE. 5. Il est porté à l’attention des Consultants que s’appliquent au présent marché, les dispositions de la Section III, des paragraphes 3.14, 3.16 et 3.17 du Règlement de Passation des Marchés pour les Emprunteurs sollicitant le Financement de Projets d’Investissement (FPI) de la Banque mondiale de Juillet 2016 révisé en Novembre 2017 (‘’Règlement de Passation des Marchés’’), décrivant les politiques de la Banque mondiale en matière de conflit d’intérêt. Un Consultant sera sélectionné selon la méthode de Sélection Fondée sur la Qualification des Consultants (SQC) telle que décrite dans le Règlement de Passation des Marchés de la Banque mondiale. 6. Les Candidats intéressés peuvent obtenir des informations supplémentaires à l’adresse ci-dessous et aux heures suivantes : de lundi à vendredi de 9h00 à 12h00 et de 15h00 à 17h00 (heures locales). 7. Les manifestations d’intérêt, rédigées en français, portant la mention « Manifestation d’intérêt pour le recrutement d’un consultant (AMOA) POUR ASSISTER LA CRRH-UEMOA DANS l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers » doivent parvenir par courriel, au plus tard le 12/02/2024 à 15h00 GMT à l’adresse Email : [email protected] Lomé, le 26/01/2024 Mme Yedau OGOUNDELE Directrice Générale
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PROJET REGIONAL POUR LE FINANCEMENT DE LOGEMENT ABORDABLE DANS L’UEMOA (PFLA-UEMOA) ------------------------------------------------------- Financement IDA-D2360 AVIS A MANIFESTATION D’INTERET (SERVICES DE CONSULTANT – SELECTION DE CABINET/FIRME) RECRUTEMENT D’UN CONSULTANT (AMOA) POUR ASSISTER LA CRRH-UEMOA DANS l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers AMI N°01/2024/CRRH-UEMOA 1. La Caisse Régionale de Refinancement Hypothécaire de l’UEMOA (CRRH-UEMOA) est un établissement financier à caractère bancaire créé le 16 juillet 2010 à Cotonou avec le soutien des institutions de l’UEMOA, et ayant principalement pour objet social de refinancer au profit de ses actionnaires et des SFD, selon les modalités prévues aux statuts, les prêts au logement consentis à leurs clients. La CRRH-UEMOA a obtenu en octobre 2017 un financement de l’Association Internationale de Développement (IDA) au titre du projet régional Banque mondiale/UEMOA pour la promotion du financement du logement abordable dans l’UEMOA, et a l’intention d’utiliser une partie de ce financement pour effectuer des paiements autorisés au titre du contrat de services d’un consultant (AMOA) pour assister la CRRH-UEMOA dans l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers. 2. Les services du Consultant (non exhaustifs) sont listés ci-dessous : Le consultant va accompagner la CRRH-UEMOA dans la mise en place et la réception du nouveau SI dématérialisation des processus métiers suivant les étapes ci-dessous. Etape 1 : Accompagnement à la conception détaillée de la solution cible • • Identification des écarts entre les processus / bonnes pratiques proposés par le SI dématérialisation des processus métiers, • Arbitrage sur les éventuelles divergences. Cet arbitrage fera l’objet d’une validation avec le comité projet, pouvant engager d’éventuels développements spécifiques, • Formalisation / Mise à jour des processus cibles couverts par le SI dématérialisation des processus métiers, • Proposer les améliorations à apporter aux termes de références afin de satisfaire les besoins de la CRRH-UEMOA, • Validation des spécifications fonctionnelles détaillées rédigées par l’intégrateur et les interfaces à mettre à la disposition du comité projet. Etape 2 : Suivi du déploiement et / ou paramétrage Le titulaire du marché devra assurer un suivi rapproché et une gestion agile des paramétrages et des développements. En effet, l’assistant à maitrise d’ouvrage devra veiller à l’adoption d’une méthode agile basée sur des sprints de déploiement / paramétrage / intégration / validation permanents et incrémentaux. Etape 3 : Recette • Elaboration des scénarios de test priorisé, permettant de s’assurer de la bonne couverture de la solution, • Recette de la solution, par itérations successives, en actualisant les dossiers de paramétrage, • Accompagnement des utilisateurs dans l’analyse des résultats des tests, • Suivi des corrections de bugs et des dysfonctionnements remontés, • Validation des paramétrages et des développements spécifiques réalisés. Etape 4 : Mise en production et réception • Définition de la stratégie de mise en production, • Assistance à la migration des données et/ou numérisation des archives existantes vers le nouveau SI, • Support des utilisateurs pendant les premiers jours d’entrée en production, • Réception et validation des différents modules, • Collaboration à l’élaboration du nouveau manuel de procédures, • Mise en place de la procédure de maintenance et de mise à jour du SI dématérialisation. Étape Transverse : Conduite du changement • Organisation : • Identification des impacts organisationnels, • Identification des facteurs de résistance au changement, • Identification des impacts sur le manuel de modélisation des processus, • Mise à jour, le cas échéant, du manuel de modélisation. • Communication : • Définition et mise en œuvre d’une stratégie de communication interne, • Élaboration de ces supports de communication. • Formation : • Élaboration d’un plan de formation en coordination avec l’intégrateur, • Vérification et validation des guides utilisateurs. La durée d’exécution de la mission est de 90 jours y compris la validation des livrables et le temps d’intervention du personnel clé est de 45 hommes/jours pour la mise en place du système d’information. Les Termes de Référence (TDRs) détaillés de la mission peuvent être obtenus à l'adresse électronique suivante : 68 Avenue de la Libération, Immeuble BOAD, BP 1172 Lomé (TOGO) Téléphone : (00 228) 22 23 27 22, Fax : (00 228) 22 23 27 42 Email : [email protected] 3. La Direction Générale de la CRRH-UEMOA invite les firmes de consultants (« Consultants ») éligibles à manifester leur intérêt à fournir les services décrits ci-dessus. Les Consultants éligibles réunissant les qualifications requises et expériences pertinentes peuvent manifester leur intérêt en fournissant : i) les qualifications pour exécuter les services ; ii) les références dans les missions similaires ; iii) les références clients des missions effectuées, etc. La langue de soumission de la manifestation d’intérêt est le français. 4. Les critères pour l’établissement de la liste restreinte sont : Les firmes (cabinets-conseils) doivent œuvrer dans le domaine informatique et avoir une expérience en tant qu’AMOA et justifier des qualifications suivantes : avoir (a) au minimum dix (10) ans d’expérience dans les SI, et (b) avoir réalisé au moins 03 missions similaires dans la mise en place des SI dont (c) 01 mission dans la mise en place de la GED/SAE. 5. Il est porté à l’attention des Consultants que s’appliquent au présent marché, les dispositions de la Section III, des paragraphes 3.14, 3.16 et 3.17 du Règlement de Passation des Marchés pour les Emprunteurs sollicitant le Financement de Projets d’Investissement (FPI) de la Banque mondiale de Juillet 2016 révisé en Novembre 2017 (‘’Règlement de Passation des Marchés’’), décrivant les politiques de la Banque mondiale en matière de conflit d’intérêt. Un Consultant sera sélectionné selon la méthode de Sélection Fondée sur la Qualification des Consultants (SQC) telle que décrite dans le Règlement de Passation des Marchés de la Banque mondiale. 6. Les Candidats intéressés peuvent obtenir des informations supplémentaires à l’adresse ci-dessous et aux heures suivantes : de lundi à vendredi de 9h00 à 12h00 et de 15h00 à 17h00 (heures locales). 7. Les manifestations d’intérêt, rédigées en français, portant la mention « Manifestation d’intérêt pour le recrutement d’un consultant (AMOA) POUR ASSISTER LA CRRH-UEMOA DANS l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers » doivent parvenir par courriel, au plus tard le 12/02/2024 à 15h00 GMT à l’adresse Email : [email protected] Lomé, le 26/01/2024 Mme Yedau OGOUNDELE Directrice Générale
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PROJET REGIONAL POUR LE FINANCEMENT DE LOGEMENT ABORDABLE DANS L’UEMOA (PFLA-UEMOA) ------------------------------------------------------- Financement IDA-D2360 AVIS A MANIFESTATION D’INTERET (SERVICES DE CONSULTANT – SELECTION DE CABINET/FIRME) RECRUTEMENT D’UN CONSULTANT (AMOA) POUR ASSISTER LA CRRH-UEMOA DANS l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers AMI N°01/2024/CRRH-UEMOA 1. La Caisse Régionale de Refinancement Hypothécaire de l’UEMOA (CRRH-UEMOA) est un établissement financier à caractère bancaire créé le 16 juillet 2010 à Cotonou avec le soutien des institutions de l’UEMOA, et ayant principalement pour objet social de refinancer au profit de ses actionnaires et des SFD, selon les modalités prévues aux statuts, les prêts au logement consentis à leurs clients. La CRRH-UEMOA a obtenu en octobre 2017 un financement de l’Association Internationale de Développement (IDA) au titre du projet régional Banque mondiale/UEMOA pour la promotion du financement du logement abordable dans l’UEMOA, et a l’intention d’utiliser une partie de ce financement pour effectuer des paiements autorisés au titre du contrat de services d’un consultant (AMOA) pour assister la CRRH-UEMOA dans l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers. 2. Les services du Consultant (non exhaustifs) sont listés ci-dessous : Le consultant va accompagner la CRRH-UEMOA dans la mise en place et la réception du nouveau SI dématérialisation des processus métiers suivant les étapes ci-dessous. Etape 1 : Accompagnement à la conception détaillée de la solution cible • • Identification des écarts entre les processus / bonnes pratiques proposés par le SI dématérialisation des processus métiers, • Arbitrage sur les éventuelles divergences. Cet arbitrage fera l’objet d’une validation avec le comité projet, pouvant engager d’éventuels développements spécifiques, • Formalisation / Mise à jour des processus cibles couverts par le SI dématérialisation des processus métiers, • Proposer les améliorations à apporter aux termes de références afin de satisfaire les besoins de la CRRH-UEMOA, • Validation des spécifications fonctionnelles détaillées rédigées par l’intégrateur et les interfaces à mettre à la disposition du comité projet. Etape 2 : Suivi du déploiement et / ou paramétrage Le titulaire du marché devra assurer un suivi rapproché et une gestion agile des paramétrages et des développements. En effet, l’assistant à maitrise d’ouvrage devra veiller à l’adoption d’une méthode agile basée sur des sprints de déploiement / paramétrage / intégration / validation permanents et incrémentaux. Etape 3 : Recette • Elaboration des scénarios de test priorisé, permettant de s’assurer de la bonne couverture de la solution, • Recette de la solution, par itérations successives, en actualisant les dossiers de paramétrage, • Accompagnement des utilisateurs dans l’analyse des résultats des tests, • Suivi des corrections de bugs et des dysfonctionnements remontés, • Validation des paramétrages et des développements spécifiques réalisés. Etape 4 : Mise en production et réception • Définition de la stratégie de mise en production, • Assistance à la migration des données et/ou numérisation des archives existantes vers le nouveau SI, • Support des utilisateurs pendant les premiers jours d’entrée en production, • Réception et validation des différents modules, • Collaboration à l’élaboration du nouveau manuel de procédures, • Mise en place de la procédure de maintenance et de mise à jour du SI dématérialisation. Étape Transverse : Conduite du changement • Organisation : • Identification des impacts organisationnels, • Identification des facteurs de résistance au changement, • Identification des impacts sur le manuel de modélisation des processus, • Mise à jour, le cas échéant, du manuel de modélisation. • Communication : • Définition et mise en œuvre d’une stratégie de communication interne, • Élaboration de ces supports de communication. • Formation : • Élaboration d’un plan de formation en coordination avec l’intégrateur, • Vérification et validation des guides utilisateurs. La durée d’exécution de la mission est de 90 jours y compris la validation des livrables et le temps d’intervention du personnel clé est de 45 hommes/jours pour la mise en place du système d’information. Les Termes de Référence (TDRs) détaillés de la mission peuvent être obtenus à l'adresse électronique suivante : 68 Avenue de la Libération, Immeuble BOAD, BP 1172 Lomé (TOGO) Téléphone : (00 228) 22 23 27 22, Fax : (00 228) 22 23 27 42 Email : [email protected] 3. La Direction Générale de la CRRH-UEMOA invite les firmes de consultants (« Consultants ») éligibles à manifester leur intérêt à fournir les services décrits ci-dessus. Les Consultants éligibles réunissant les qualifications requises et expériences pertinentes peuvent manifester leur intérêt en fournissant : i) les qualifications pour exécuter les services ; ii) les références dans les missions similaires ; iii) les références clients des missions effectuées, etc. La langue de soumission de la manifestation d’intérêt est le français. 4. Les critères pour l’établissement de la liste restreinte sont : Les firmes (cabinets-conseils) doivent œuvrer dans le domaine informatique et avoir une expérience en tant qu’AMOA et justifier des qualifications suivantes : avoir (a) au minimum dix (10) ans d’expérience dans les SI, et (b) avoir réalisé au moins 03 missions similaires dans la mise en place des SI dont (c) 01 mission dans la mise en place de la GED/SAE. 5. Il est porté à l’attention des Consultants que s’appliquent au présent marché, les dispositions de la Section III, des paragraphes 3.14, 3.16 et 3.17 du Règlement de Passation des Marchés pour les Emprunteurs sollicitant le Financement de Projets d’Investissement (FPI) de la Banque mondiale de Juillet 2016 révisé en Novembre 2017 (‘’Règlement de Passation des Marchés’’), décrivant les politiques de la Banque mondiale en matière de conflit d’intérêt. Un Consultant sera sélectionné selon la méthode de Sélection Fondée sur la Qualification des Consultants (SQC) telle que décrite dans le Règlement de Passation des Marchés de la Banque mondiale. 6. Les Candidats intéressés peuvent obtenir des informations supplémentaires à l’adresse ci-dessous et aux heures suivantes : de lundi à vendredi de 9h00 à 12h00 et de 15h00 à 17h00 (heures locales). 7. Les manifestations d’intérêt, rédigées en français, portant la mention « Manifestation d’intérêt pour le recrutement d’un consultant (AMOA) POUR ASSISTER LA CRRH-UEMOA DANS l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers » doivent parvenir par courriel, au plus tard le 12/02/2024 à 15h00 GMT à l’adresse Email : [email protected] Lomé, le 26/01/2024 Mme Yedau OGOUNDELE Directrice Générale
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La CRRH-UEMOA a obtenu en octobre 2017 un financement de l’Association Internationale de Développement (IDA) au titre du projet régional Banque mondiale/UEMOA pour la promotion du financement du logement abordable dans l’UEMOA, et a l’intention d’utiliser une partie de ce financement pour effectuer des paiements autorisés au titre du contrat de services d’un consultant (AMOA) pour assister la CRRH-UEMOA dans l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers. 2. Les services du Consultant (non exhaustifs) sont listés ci-dessous : Le consultant va accompagner la CRRH-UEMOA dans la mise en place et la réception du nouveau SI dématérialisation des processus métiers suivant les étapes ci-dessous. Etape 1 : Accompagnement à la conception détaillée de la solution cible • • Identification des écarts entre les processus / bonnes pratiques proposés par le SI dématérialisation des processus métiers, • Arbitrage sur les éventuelles divergences. Cet arbitrage fera l’objet d’une validation avec le comité projet, pouvant engager d’éventuels développements spécifiques, • Formalisation / Mise à jour des processus cibles couverts par le SI dématérialisation des processus métiers, • Proposer les améliorations à apporter aux termes de références afin de satisfaire les besoins de la CRRH-UEMOA, • Validation des spécifications fonctionnelles détaillées rédigées par l’intégrateur et les interfaces à mettre à la disposition du comité projet. Etape 2 : Suivi du déploiement et / ou paramétrage Le titulaire du marché devra assurer un suivi rapproché et une gestion agile des paramétrages et des développements. En effet, l’assistant à maitrise d’ouvrage devra veiller à l’adoption d’une méthode agile basée sur des sprints de déploiement / paramétrage / intégration / validation permanents et incrémentaux. Etape 3 : Recette • Elaboration des scénarios de test priorisé, permettant de s’assurer de la bonne couverture de la solution, • Recette de la solution, par itérations successives, en actualisant les dossiers de paramétrage, • Accompagnement des utilisateurs dans l’analyse des résultats des tests, • Suivi des corrections de bugs et des dysfonctionnements remontés, • Validation des paramétrages et des développements spécifiques réalisés. Etape 4 : Mise en production et réception • Définition de la stratégie de mise en production, • Assistance à la migration des données et/ou numérisation des archives existantes vers le nouveau SI, • Support des utilisateurs pendant les premiers jours d’entrée en production, • Réception et validation des différents modules, • Collaboration à l’élaboration du nouveau manuel de procédures, • Mise en place de la procédure de maintenance et de mise à jour du SI dématérialisation. Étape Transverse : Conduite du changement • Organisation : • Identification des impacts organisationnels, • Identification des facteurs de résistance au changement, • Identification des impacts sur le manuel de modélisation des processus, • Mise à jour, le cas échéant, du manuel de modélisation. • Communication : • Définition et mise en œuvre d’une stratégie de communication interne, • Élaboration de ces supports de communication. • Formation : • Élaboration d’un plan de formation en coordination avec l’intégrateur, • Vérification et validation des guides utilisateurs. La durée d’exécution de la mission est de 90 jours y compris la validation des livrables et le temps d’intervention du personnel clé est de 45 hommes/jours pour la mise en place du système d’information. Les Termes de Référence (TDRs) détaillés de la mission peuvent être obtenus à l'adresse électronique suivante : 68 Avenue de la Libération, Immeuble BOAD, BP 1172 Lomé (TOGO) Téléphone : (00 228) 22 23 27 22, Fax : (00 228) 22 23 27 42 Email : [email protected] 3. La Direction Générale de la CRRH-UEMOA invite les firmes de consultants (« Consultants ») éligibles à manifester leur intérêt à fournir les services décrits ci-dessus. Les Consultants éligibles réunissant les qualifications requises et expériences pertinentes peuvent manifester leur intérêt en fournissant : i) les qualifications pour exécuter les services ; ii) les références dans les missions similaires ; iii) les références clients des missions effectuées, etc. La langue de soumission de la manifestation d’intérêt est le français. 4. Les critères pour l’établissement de la liste restreinte sont : Les firmes (cabinets-conseils) doivent œuvrer dans le domaine informatique et avoir une expérience en tant qu’AMOA et justifier des qualifications suivantes : avoir (a) au minimum dix (10) ans d’expérience dans les SI, et (b) avoir réalisé au moins 03 missions similaires dans la mise en place des SI dont (c) 01 mission dans la mise en place de la GED/SAE. 5. Il est porté à l’attention des Consultants que s’appliquent au présent marché, les dispositions de la Section III, des paragraphes 3.14, 3.16 et 3.17 du Règlement de Passation des Marchés pour les Emprunteurs sollicitant le Financement de Projets d’Investissement (FPI) de la Banque mondiale de Juillet 2016 révisé en Novembre 2017 (‘’Règlement de Passation des Marchés’’), décrivant les politiques de la Banque mondiale en matière de conflit d’intérêt. Un Consultant sera sélectionné selon la méthode de Sélection Fondée sur la Qualification des Consultants (SQC) telle que décrite dans le Règlement de Passation des Marchés de la Banque mondiale. 6. Les Candidats intéressés peuvent obtenir des informations supplémentaires à l’adresse ci-dessous et aux heures suivantes : de lundi à vendredi de 9h00 à 12h00 et de 15h00 à 17h00 (heures locales). 7. Les manifestations d’intérêt, rédigées en français, portant la mention « Manifestation d’intérêt pour le recrutement d’un consultant (AMOA) POUR ASSISTER LA CRRH-UEMOA DANS l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers » doivent parvenir par courriel, au plus tard le 12/02/2024 à 15h00 GMT à l’adresse Email : [email protected] Lomé, le 26/01/2024 Mme Yedau OGOUNDELE Directrice Générale
Digitalization Process Assistance — CRRH-UEMOA
PROJET REGIONAL POUR LE FINANCEMENT DE LOGEMENT ABORDABLE DANS L’UEMOA (PFLA-UEMOA) ------------------------------------------------------- Financement IDA-D2360 AVIS A MANIFESTATION D’INTERET (SERVICES DE CONSULTANT – SELECTION DE CABINET/FIRME) RECRUTEMENT D’UN CONSULTANT (AMOA) POUR ASSISTER LA CRRH-UEMOA DANS l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers AMI N°01/2024/CRRH-UEMOA 1. La Caisse Régionale de Refinancement Hypothécaire de l’UEMOA (CRRH-UEMOA) est un établissement financier à caractère bancaire créé le 16 juillet 2010 à Cotonou avec le soutien des institutions de l’UEMOA, et ayant principalement pour objet social de refinancer au profit de ses actionnaires et des SFD, selon les modalités prévues aux statuts, les prêts au logement consentis à leurs clients. La CRRH-UEMOA a obtenu en octobre 2017 un financement de l’Association Internationale de Développement (IDA) au titre du projet régional Banque mondiale/UEMOA pour la promotion du financement du logement abordable dans l’UEMOA, et a l’intention d’utiliser une partie de ce financement pour effectuer des paiements autorisés au titre du contrat de services d’un consultant (AMOA) pour assister la CRRH-UEMOA dans l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers. 2. Les services du Consultant (non exhaustifs) sont listés ci-dessous : Le consultant va accompagner la CRRH-UEMOA dans la mise en place et la réception du nouveau SI dématérialisation des processus métiers suivant les étapes ci-dessous. Etape 1 : Accompagnement à la conception détaillée de la solution cible • • Identification des écarts entre les processus / bonnes pratiques proposés par le SI dématérialisation des processus métiers, • Arbitrage sur les éventuelles divergences. Cet arbitrage fera l’objet d’une validation avec le comité projet, pouvant engager d’éventuels développements spécifiques, • Formalisation / Mise à jour des processus cibles couverts par le SI dématérialisation des processus métiers, • Proposer les améliorations à apporter aux termes de références afin de satisfaire les besoins de la CRRH-UEMOA, • Validation des spécifications fonctionnelles détaillées rédigées par l’intégrateur et les interfaces à mettre à la disposition du comité projet. Etape 2 : Suivi du déploiement et / ou paramétrage Le titulaire du marché devra assurer un suivi rapproché et une gestion agile des paramétrages et des développements. En effet, l’assistant à maitrise d’ouvrage devra veiller à l’adoption d’une méthode agile basée sur des sprints de déploiement / paramétrage / intégration / validation permanents et incrémentaux. Etape 3 : Recette • Elaboration des scénarios de test priorisé, permettant de s’assurer de la bonne couverture de la solution, • Recette de la solution, par itérations successives, en actualisant les dossiers de paramétrage, • Accompagnement des utilisateurs dans l’analyse des résultats des tests, • Suivi des corrections de bugs et des dysfonctionnements remontés, • Validation des paramétrages et des développements spécifiques réalisés. Etape 4 : Mise en production et réception • Définition de la stratégie de mise en production, • Assistance à la migration des données et/ou numérisation des archives existantes vers le nouveau SI, • Support des utilisateurs pendant les premiers jours d’entrée en production, • Réception et validation des différents modules, • Collaboration à l’élaboration du nouveau manuel de procédures, • Mise en place de la procédure de maintenance et de mise à jour du SI dématérialisation. Étape Transverse : Conduite du changement • Organisation : • Identification des impacts organisationnels, • Identification des facteurs de résistance au changement, • Identification des impacts sur le manuel de modélisation des processus, • Mise à jour, le cas échéant, du manuel de modélisation. • Communication : • Définition et mise en œuvre d’une stratégie de communication interne, • Élaboration de ces supports de communication. • Formation : • Élaboration d’un plan de formation en coordination avec l’intégrateur, • Vérification et validation des guides utilisateurs. La durée d’exécution de la mission est de 90 jours y compris la validation des livrables et le temps d’intervention du personnel clé est de 45 hommes/jours pour la mise en place du système d’information. Les Termes de Référence (TDRs) détaillés de la mission peuvent être obtenus à l'adresse électronique suivante : 68 Avenue de la Libération, Immeuble BOAD, BP 1172 Lomé (TOGO) Téléphone : (00 228) 22 23 27 22, Fax : (00 228) 22 23 27 42 Email : [email protected] 3. La Direction Générale de la CRRH-UEMOA invite les firmes de consultants (« Consultants ») éligibles à manifester leur intérêt à fournir les services décrits ci-dessus. Les Consultants éligibles réunissant les qualifications requises et expériences pertinentes peuvent manifester leur intérêt en fournissant : i) les qualifications pour exécuter les services ; ii) les références dans les missions similaires ; iii) les références clients des missions effectuées, etc. La langue de soumission de la manifestation d’intérêt est le français. 4. Les critères pour l’établissement de la liste restreinte sont : Les firmes (cabinets-conseils) doivent œuvrer dans le domaine informatique et avoir une expérience en tant qu’AMOA et justifier des qualifications suivantes : avoir (a) au minimum dix (10) ans d’expérience dans les SI, et (b) avoir réalisé au moins 03 missions similaires dans la mise en place des SI dont (c) 01 mission dans la mise en place de la GED/SAE. 5. Il est porté à l’attention des Consultants que s’appliquent au présent marché, les dispositions de la Section III, des paragraphes 3.14, 3.16 et 3.17 du Règlement de Passation des Marchés pour les Emprunteurs sollicitant le Financement de Projets d’Investissement (FPI) de la Banque mondiale de Juillet 2016 révisé en Novembre 2017 (‘’Règlement de Passation des Marchés’’), décrivant les politiques de la Banque mondiale en matière de conflit d’intérêt. Un Consultant sera sélectionné selon la méthode de Sélection Fondée sur la Qualification des Consultants (SQC) telle que décrite dans le Règlement de Passation des Marchés de la Banque mondiale. 6. Les Candidats intéressés peuvent obtenir des informations supplémentaires à l’adresse ci-dessous et aux heures suivantes : de lundi à vendredi de 9h00 à 12h00 et de 15h00 à 17h00 (heures locales). 7. Les manifestations d’intérêt, rédigées en français, portant la mention « Manifestation d’intérêt pour le recrutement d’un consultant (AMOA) POUR ASSISTER LA CRRH-UEMOA DANS l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers » doivent parvenir par courriel, au plus tard le 12/02/2024 à 15h00 GMT à l’adresse Email : [email protected] Lomé, le 26/01/2024 Mme Yedau OGOUNDELE Directrice Générale
Support for Digitalizing Business Processes of CRRH-UEMOA
PROJET REGIONAL POUR LE FINANCEMENT DE LOGEMENT ABORDABLE DANS L’UEMOA (PFLA-UEMOA) ------------------------------------------------------- Financement IDA-D2360 AVIS A MANIFESTATION D’INTERET (SERVICES DE CONSULTANT – SELECTION DE CABINET/FIRME) RECRUTEMENT D’UN CONSULTANT (AMOA) POUR ASSISTER LA CRRH-UEMOA DANS l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers AMI N°01/2024/CRRH-UEMOA 1. La Caisse Régionale de Refinancement Hypothécaire de l’UEMOA (CRRH-UEMOA) est un établissement financier à caractère bancaire créé le 16 juillet 2010 à Cotonou avec le soutien des institutions de l’UEMOA, et ayant principalement pour objet social de refinancer au profit de ses actionnaires et des SFD, selon les modalités prévues aux statuts, les prêts au logement consentis à leurs clients. La CRRH-UEMOA a obtenu en octobre 2017 un financement de l’Association Internationale de Développement (IDA) au titre du projet régional Banque mondiale/UEMOA pour la promotion du financement du logement abordable dans l’UEMOA, et a l’intention d’utiliser une partie de ce financement pour effectuer des paiements autorisés au titre du contrat de services d’un consultant (AMOA) pour assister la CRRH-UEMOA dans l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers. 2. Les services du Consultant (non exhaustifs) sont listés ci-dessous : Le consultant va accompagner la CRRH-UEMOA dans la mise en place et la réception du nouveau SI dématérialisation des processus métiers suivant les étapes ci-dessous. Etape 1 : Accompagnement à la conception détaillée de la solution cible • • Identification des écarts entre les processus / bonnes pratiques proposés par le SI dématérialisation des processus métiers, • Arbitrage sur les éventuelles divergences. Cet arbitrage fera l’objet d’une validation avec le comité projet, pouvant engager d’éventuels développements spécifiques, • Formalisation / Mise à jour des processus cibles couverts par le SI dématérialisation des processus métiers, • Proposer les améliorations à apporter aux termes de références afin de satisfaire les besoins de la CRRH-UEMOA, • Validation des spécifications fonctionnelles détaillées rédigées par l’intégrateur et les interfaces à mettre à la disposition du comité projet. Etape 2 : Suivi du déploiement et / ou paramétrage Le titulaire du marché devra assurer un suivi rapproché et une gestion agile des paramétrages et des développements. En effet, l’assistant à maitrise d’ouvrage devra veiller à l’adoption d’une méthode agile basée sur des sprints de déploiement / paramétrage / intégration / validation permanents et incrémentaux. Etape 3 : Recette • Elaboration des scénarios de test priorisé, permettant de s’assurer de la bonne couverture de la solution, • Recette de la solution, par itérations successives, en actualisant les dossiers de paramétrage, • Accompagnement des utilisateurs dans l’analyse des résultats des tests, • Suivi des corrections de bugs et des dysfonctionnements remontés, • Validation des paramétrages et des développements spécifiques réalisés. Etape 4 : Mise en production et réception • Définition de la stratégie de mise en production, • Assistance à la migration des données et/ou numérisation des archives existantes vers le nouveau SI, • Support des utilisateurs pendant les premiers jours d’entrée en production, • Réception et validation des différents modules, • Collaboration à l’élaboration du nouveau manuel de procédures, • Mise en place de la procédure de maintenance et de mise à jour du SI dématérialisation. Étape Transverse : Conduite du changement • Organisation : • Identification des impacts organisationnels, • Identification des facteurs de résistance au changement, • Identification des impacts sur le manuel de modélisation des processus, • Mise à jour, le cas échéant, du manuel de modélisation. • Communication : • Définition et mise en œuvre d’une stratégie de communication interne, • Élaboration de ces supports de communication. • Formation : • Élaboration d’un plan de formation en coordination avec l’intégrateur, • Vérification et validation des guides utilisateurs. La durée d’exécution de la mission est de 90 jours y compris la validation des livrables et le temps d’intervention du personnel clé est de 45 hommes/jours pour la mise en place du système d’information. Les Termes de Référence (TDRs) détaillés de la mission peuvent être obtenus à l'adresse électronique suivante : 68 Avenue de la Libération, Immeuble BOAD, BP 1172 Lomé (TOGO) Téléphone : (00 228) 22 23 27 22, Fax : (00 228) 22 23 27 42 Email : [email protected] 3. La Direction Générale de la CRRH-UEMOA invite les firmes de consultants (« Consultants ») éligibles à manifester leur intérêt à fournir les services décrits ci-dessus. Les Consultants éligibles réunissant les qualifications requises et expériences pertinentes peuvent manifester leur intérêt en fournissant : i) les qualifications pour exécuter les services ; ii) les références dans les missions similaires ; iii) les références clients des missions effectuées, etc. La langue de soumission de la manifestation d’intérêt est le français. 4. Les critères pour l’établissement de la liste restreinte sont : Les firmes (cabinets-conseils) doivent œuvrer dans le domaine informatique et avoir une expérience en tant qu’AMOA et justifier des qualifications suivantes : avoir (a) au minimum dix (10) ans d’expérience dans les SI, et (b) avoir réalisé au moins 03 missions similaires dans la mise en place des SI dont (c) 01 mission dans la mise en place de la GED/SAE. 5. Il est porté à l’attention des Consultants que s’appliquent au présent marché, les dispositions de la Section III, des paragraphes 3.14, 3.16 et 3.17 du Règlement de Passation des Marchés pour les Emprunteurs sollicitant le Financement de Projets d’Investissement (FPI) de la Banque mondiale de Juillet 2016 révisé en Novembre 2017 (‘’Règlement de Passation des Marchés’’), décrivant les politiques de la Banque mondiale en matière de conflit d’intérêt. Un Consultant sera sélectionné selon la méthode de Sélection Fondée sur la Qualification des Consultants (SQC) telle que décrite dans le Règlement de Passation des Marchés de la Banque mondiale. 6. Les Candidats intéressés peuvent obtenir des informations supplémentaires à l’adresse ci-dessous et aux heures suivantes : de lundi à vendredi de 9h00 à 12h00 et de 15h00 à 17h00 (heures locales). 7. Les manifestations d’intérêt, rédigées en français, portant la mention « Manifestation d’intérêt pour le recrutement d’un consultant (AMOA) POUR ASSISTER LA CRRH-UEMOA DANS l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers » doivent parvenir par courriel, au plus tard le 12/02/2024 à 15h00 GMT à l’adresse Email : [email protected] Lomé, le 26/01/2024 Mme Yedau OGOUNDELE Directrice Générale
Assistance AMOA pour la digitalisation des processus métiers de la CRRH-UEMOA
PROJET REGIONAL POUR LE FINANCEMENT DE LOGEMENT ABORDABLE DANS L’UEMOA (PFLA-UEMOA) ------------------------------------------------------- Financement IDA-D2360 AVIS A MANIFESTATION D’INTERET (SERVICES DE CONSULTANT – SELECTION DE CABINET/FIRME) RECRUTEMENT D’UN CONSULTANT (AMOA) POUR ASSISTER LA CRRH-UEMOA DANS l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers AMI N°01/2024/CRRH-UEMOA 1. La Caisse Régionale de Refinancement Hypothécaire de l’UEMOA (CRRH-UEMOA) est un établissement financier à caractère bancaire créé le 16 juillet 2010 à Cotonou avec le soutien des institutions de l’UEMOA, et ayant principalement pour objet social de refinancer au profit de ses actionnaires et des SFD, selon les modalités prévues aux statuts, les prêts au logement consentis à leurs clients. La CRRH-UEMOA a obtenu en octobre 2017 un financement de l’Association Internationale de Développement (IDA) au titre du projet régional Banque mondiale/UEMOA pour la promotion du financement du logement abordable dans l’UEMOA, et a l’intention d’utiliser une partie de ce financement pour effectuer des paiements autorisés au titre du contrat de services d’un consultant (AMOA) pour assister la CRRH-UEMOA dans l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers. 2. Les services du Consultant (non exhaustifs) sont listés ci-dessous : Le consultant va accompagner la CRRH-UEMOA dans la mise en place et la réception du nouveau SI dématérialisation des processus métiers suivant les étapes ci-dessous. Etape 1 : Accompagnement à la conception détaillée de la solution cible • • Identification des écarts entre les processus / bonnes pratiques proposés par le SI dématérialisation des processus métiers, • Arbitrage sur les éventuelles divergences. Cet arbitrage fera l’objet d’une validation avec le comité projet, pouvant engager d’éventuels développements spécifiques, • Formalisation / Mise à jour des processus cibles couverts par le SI dématérialisation des processus métiers, • Proposer les améliorations à apporter aux termes de références afin de satisfaire les besoins de la CRRH-UEMOA, • Validation des spécifications fonctionnelles détaillées rédigées par l’intégrateur et les interfaces à mettre à la disposition du comité projet. Etape 2 : Suivi du déploiement et / ou paramétrage Le titulaire du marché devra assurer un suivi rapproché et une gestion agile des paramétrages et des développements. En effet, l’assistant à maitrise d’ouvrage devra veiller à l’adoption d’une méthode agile basée sur des sprints de déploiement / paramétrage / intégration / validation permanents et incrémentaux. Etape 3 : Recette • Elaboration des scénarios de test priorisé, permettant de s’assurer de la bonne couverture de la solution, • Recette de la solution, par itérations successives, en actualisant les dossiers de paramétrage, • Accompagnement des utilisateurs dans l’analyse des résultats des tests, • Suivi des corrections de bugs et des dysfonctionnements remontés, • Validation des paramétrages et des développements spécifiques réalisés. Etape 4 : Mise en production et réception • Définition de la stratégie de mise en production, • Assistance à la migration des données et/ou numérisation des archives existantes vers le nouveau SI, • Support des utilisateurs pendant les premiers jours d’entrée en production, • Réception et validation des différents modules, • Collaboration à l’élaboration du nouveau manuel de procédures, • Mise en place de la procédure de maintenance et de mise à jour du SI dématérialisation. Étape Transverse : Conduite du changement • Organisation : • Identification des impacts organisationnels, • Identification des facteurs de résistance au changement, • Identification des impacts sur le manuel de modélisation des processus, • Mise à jour, le cas échéant, du manuel de modélisation. • Communication : • Définition et mise en œuvre d’une stratégie de communication interne, • Élaboration de ces supports de communication. • Formation : • Élaboration d’un plan de formation en coordination avec l’intégrateur, • Vérification et validation des guides utilisateurs. La durée d’exécution de la mission est de 90 jours y compris la validation des livrables et le temps d’intervention du personnel clé est de 45 hommes/jours pour la mise en place du système d’information. Les Termes de Référence (TDRs) détaillés de la mission peuvent être obtenus à l'adresse électronique suivante : 68 Avenue de la Libération, Immeuble BOAD, BP 1172 Lomé (TOGO) Téléphone : (00 228) 22 23 27 22, Fax : (00 228) 22 23 27 42 Email : [email protected] 3. La Direction Générale de la CRRH-UEMOA invite les firmes de consultants (« Consultants ») éligibles à manifester leur intérêt à fournir les services décrits ci-dessus. Les Consultants éligibles réunissant les qualifications requises et expériences pertinentes peuvent manifester leur intérêt en fournissant : i) les qualifications pour exécuter les services ; ii) les références dans les missions similaires ; iii) les références clients des missions effectuées, etc. La langue de soumission de la manifestation d’intérêt est le français. 4. Les critères pour l’établissement de la liste restreinte sont : Les firmes (cabinets-conseils) doivent œuvrer dans le domaine informatique et avoir une expérience en tant qu’AMOA et justifier des qualifications suivantes : avoir (a) au minimum dix (10) ans d’expérience dans les SI, et (b) avoir réalisé au moins 03 missions similaires dans la mise en place des SI dont (c) 01 mission dans la mise en place de la GED/SAE. 5. Il est porté à l’attention des Consultants que s’appliquent au présent marché, les dispositions de la Section III, des paragraphes 3.14, 3.16 et 3.17 du Règlement de Passation des Marchés pour les Emprunteurs sollicitant le Financement de Projets d’Investissement (FPI) de la Banque mondiale de Juillet 2016 révisé en Novembre 2017 (‘’Règlement de Passation des Marchés’’), décrivant les politiques de la Banque mondiale en matière de conflit d’intérêt. Un Consultant sera sélectionné selon la méthode de Sélection Fondée sur la Qualification des Consultants (SQC) telle que décrite dans le Règlement de Passation des Marchés de la Banque mondiale. 6. Les Candidats intéressés peuvent obtenir des informations supplémentaires à l’adresse ci-dessous et aux heures suivantes : de lundi à vendredi de 9h00 à 12h00 et de 15h00 à 17h00 (heures locales). 7. Les manifestations d’intérêt, rédigées en français, portant la mention « Manifestation d’intérêt pour le recrutement d’un consultant (AMOA) POUR ASSISTER LA CRRH-UEMOA DANS l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers » doivent parvenir par courriel, au plus tard le 12/02/2024 à 15h00 GMT à l’adresse Email : [email protected] Lomé, le 26/01/2024 Mme Yedau OGOUNDELE Directrice Générale
UN CONSULTANT (AMOA) POUR ASSISTER LA CRRH-UEMOA DANS LA REDACTION DES TERMES DE…
PROJET REGIONAL BANQUE MONDIALE / CRRH-UEMOA POUR LA PROMOTION DU FINANCEMENT DE L’HABITAT ABORDABLE DANS L’UEMOA ------------------------------------------------------- Groupe de la Banque Mondiale Crédit IDA N° : IDA-D2360 AVIS A MANIFESTATION D’INTERET (SERVICES DE CONSULTANT – SELECTION DE CABINET/FIRME) RECRUTEMENT D’UN CONSULTANT (AMOA) POUR ASSISTER LA CRRH-UEMOA DANS LA REDACTION DES TERMES DE REFERENCE POUR LES PRESTATIONS DE SERVICES INFORMATIQUES ET L’ELABORATION DES SPECIFICATIONS TECHNIQUES POUR LES ACQUISITIONS DE MATERIELS ET LOGICIELS INFORMATIQUES AMI N°02/2023/CRRH-UEMOA 1. La Caisse Régionale de Refinancement Hypothécaire de l’UEMOA (CRRH-UEMOA) est un établissement financier à caractère bancaire créé le 16 juillet 2010 à Cotonou avec le soutien des institutions de l’UEMOA, et ayant principalement pour objet social de refinancer au profit de ses actionnaires et des SFD, selon les modalités prévues aux statuts, les prêts au logement consentis à leurs clients. La CRRH-UEMOA a obtenu en octobre 2017 un financement de l’Association Internationale de Développement (IDA) au titre du projet régional Banque mondiale/UEMOA pour la promotion du financement de l’habitat abordable dans l’UEMOA, et a l’intention d’utiliser une partie de ce financement pour effectuer des paiements autorisés au titre du contrat de services d’un consultant (AMOA) pour assister la CRRH-UEMOA dans la rédaction des termes de référence pour les prestations de services informatiques et l’élaboration des spécifications techniques pour les acquisitions de matériels et logiciels informatiques. 2. Les services du Consultant (non exhaustifs) consistent à : • S’approprier les besoins relatifs à la sécurisation du système d’information de la CRRH-UEMOA ; • Recadrer ou valider les besoins identifiés dans le plan de passation de marché ; • Participer aux ouvertures et analyses des offres après consultation ; • Assister aux travaux de cadrage des solutions et acquisitions ; • Assistance aux travaux de déploiement des solutions ; • Assister aux travaux de recette des solutions et acquisitions ; • Assister aux travaux du parallèle réel ; • Assister à l’élaboration du schéma directeur informatique ; • Etc. Plus spécifiquement, la mission du consultant s’articulera autour des principaux points suivants : • Accompagnement à l’élaboration des termes de référence des différentes consultations ou appel d’offres au besoin ; • Participation au dépouillement et à l’analyse des offres ; • Participation à l’élaboration des livrables (rapports de dépouillements, etc.) ; • Accompagnement aux négociations avec le prestataire retenu ; • Participation aux ateliers de cadrage avec les prestataires ; • Coordination avec le responsable informatique sur le déroulement du parallèle réel ; • Examen et validation des livrables avec le responsable informatique ; • Planification de la mise en production avec le responsable informatique ; • Préparation des cahiers de recettes ; • Assistance à la rédaction du schéma directeur informatique ; • Conseils et assistance. La durée d’exécution de la mission est de 90 jours y compris la validation des livrables et le temps d’intervention du personnel clé est de 45 hommes/jours pour la réalisation des activités de sécurisation du système d’information. Les Termes de Référence (TDRs) détaillés de la mission peuvent être obtenus à l'adresse électronique suivante : 68 Avenue de la Libération, Immeuble BOAD, BP 1172 Lomé (TOGO) Téléphone : (00 228) 22 23 27 22, Fax : (00 228) 22 23 27 42 Email : [email protected] 3. La Direction Générale de la CRRH-UEMOA invite les firmes de consultants (« Consultants ») éligibles à manifester leur intérêt à fournir les services décrits ci-dessus. Les Consultants intéressés doivent fournir les informations démontrant qu’ils possèdent les qualifications requises et des expériences pertinentes pour l’exécution des Services. La langue de soumission de la manifestation d’intérêt est le français. 4. Les critères pour l’établissement de la liste restreinte sont : Les firmes (cabinets-conseils) doivent œuvrer dans le domaine informatique et avoir une expérience en tant qu’AMOA et justifier des qualifications suivantes : avoir (a) au minimum dix (10) ans d’expérience dans la sécurité des systèmes d’information, la Conception Organisation Stratégie des Systèmes d'information et (b) justifier d’expérience dans la planification et la conduite des projets informatiques notamment dans les banques ou autres institutions financières. 5. Il est porté à l’attention des Consultants que s’appliquent au présent marché, les dispositions de la Section III, des paragraphes 3.14, 3.16 et 3.17 du Règlement de Passation des Marchés pour les Emprunteurs sollicitant le Financement de Projets d’Investissement (FPI) de la Banque mondiale de Juillet 2016 révisé en Novembre 2017 (‘’Règlement de Passation des Marchés’’), décrivant les politiques de la Banque mondiale en matière de conflit d’intérêt. Un Consultant sera sélectionné selon la méthode de Sélection Fondée sur la Qualification des Consultants (SQC) telle que décrite dans le Règlement de Passation des Marchés de la Banque mondiale. 6. Les Candidats intéressés peuvent obtenir des informations supplémentaires à l’adresse ci-dessous et aux heures suivantes : de lundi à vendredi de 9h00 à 12h00 et de 15h00 à 17h00 (heures locales). 7. Les manifestations d’intérêt, rédigées en français, portant la mention« Manifestation d’intérêt pour le recrutement d’un consultant (AMOA) pour assister la CRRH-UEMOA dans la rédaction des termes de référence pour les prestations de services informatiques et l’élaboration des spécifications techniques pour les acquisitions de matériels et logiciels informatiques » doivent parvenir sous pli fermé ou envoyées par courriel, au plus tard le 22/06/2023 à 15h00 GMT à l’adresse suivante : CAISSE REGIONALE DE REFINANCECEMENT HYPOTHECAIRE DE L’UEMOA (CRRH-UEMOA) 68 Avenue de la Libération, Immeuble BOAD, BP 1172 Lomé (TOGO) Téléphone : (00 228) 22 23 27 22 Email : [email protected] Lomé, le 08/06/2023 Mme Yedau OGOUNDELE Directrice Générale
UN CABINET CONSEIL POUR LE DIAGNOSTIC DES BESOINS EN ASSISTANCE TECHNIQUE DES SF…
SOLLICITATION DE MANIFESTATIONS D’INTERET AMI N°13/CRRH-UEMOA 2021 SELECTION DE CONSULTANT (FIRME) PAR LES EMPRUNTEURS DE LA BANQUE MONDIALE Pays : TOGO Projet : Projet BANQUE MONDIALE / UEMOA pour la promotion du financement de l’habitat abordable dans l’UEMOA Intitulé de la mission : RECRUTEMENT PAR LA CRRH-UEMOA D’UN CABINET CONSEIL POUR LE DIAGNOSTIC DES BESOINS EN ASSISTANCE TECHNIQUE DES SFD ET DES BANQUES ACTIONNAIRES REFINANCEES DE LA CRRH-UEMOA ET POUR LEUR ACCOMPAGNEMENT No de Crédit : IDA 2360 La CRRH-UEMOA est un établissement financier à caractère bancaire créé le 16 juillet 2010, et ayant principalement pour objet social de refinancer au profit de ses actionnaires et des SFD, selon les modalités prévues aux statuts, les prêts au logement consentis à leurs clients. La CRRH-UEMOA a reçu un financement de l’Association Internationale de Développement (IDA), dans le cadre du projet Banque Mondiale / UEMOA pour la promotion du financement de l’habitat abordable dans l’UEMOA. Elle a l’intention, pour renforcer ses interventions en faveur de la promotion de l’accès à la propriété dans les pays de l’UEMOA, en suivant les évolutions de la demande de financements pour le logement, d’utiliser une partie du montant de ce don pour fournir cette assistance technique aux banques et SFD. Dans ce cadre, il est recherché un Consultant (Bureau d’étude, Cabinet d’experts, etc.) pour réaliser le diagnostic des besoins d’assistance technique en faveur d’un échantillon de SFD et de banques refinancées et pour procéder à la mise en œuvre des recommandations issues du diagnostic et agréées par les deux parties. De façon spécifique, il s’agira pour le Consultant (« Services ») : • de procéder à un diagnostic de l’organisation des SFD autour de la ligne de métier du financement de l’habitat, d’en identifier les forces et faiblesses, et de proposer, sur la base des procédures et du fonctionnement de la CRRH-UEMOA, les améliorations et formations collectives et/ou spécifiques requises, assorties d’objectifs définis, négociés et contractualisés avec chaque SFD refinancé, en vue d’une utilisation efficace du refinancement ; • d’accompagner les SFD retenus pour la mise en œuvre des recommandations issues du diagnostic établi et agréées par les parties. La durée d’exécution de la mission est d’un (01) an renouvelable au besoin en fonction des exigences y relatives. Les Termes de Référence (TDRs) détaillés de cette étude peuvent être obtenus à l'adresse électronique suivante : 68 Avenue de la Libération, Immeuble BOAD, BP 1172 Lomé (TOGO) Téléphone : (00 228) 22 23 27 22, Fax : (00 228) 22 23 27 42 Email : [email protected] www.crrhuemoa.org La CRRH-UEMOA invite les firmes de consultants (« Consultants ») éligibles à manifester leur intérêt à fournir les services décrits ci-dessus. Les Consultants intéressés doivent fournir les informations démontrant qu’ils possèdent les qualifications requises et une expérience pertinente pour l’exécution des Services. La langue de soumission de la manifestation d’intérêt est le français. Les critères pour l’établissement de la liste restreinte sont : Le Consultant doit être une firme d’études et de conseils ayant au minimum une quinzaine d’années d’expérience dans le secteur des services financiers, avec des interventions dans le secteur des Services Financiers Décentralisés (SFD). Une bonne connaissance du marché du financement du logement et des exigences de la gestion du prêt hypothécaire dans l’UEMOA est nécessaire et une expérience du crédit hypothécaire dans d'autres économies émergentes serait un atout. Il est porté à l’attention des Consultants que s’appliquent au présent marché, les dispositions de la Section III, des paragraphes 3.14, 3.16 et 3.17 du Règlement de Passation des Marchés pour les Emprunteurs sollicitant le Financement de Projets d’Investissement (FPI) de la Banque mondiale de Juillet 2016 (‘’Règlement de Passation des Marchés’’), décrivant les politiques de la Banque mondiale en matière de conflit d’intérêt. Les Consultants peuvent s’associer avec d’autres firmes pour renforcer leurs compétences respectives en la forme d’un groupement solidaire. En cas de groupement, tous les membres du groupement seront solidairement et conjointement responsables pour le contrat dans son intégralité, si sélectionné. Un Consultant sera sélectionné selon la méthode de Sélection Fondée sur la Qualification des Consultants (SQC) telle que décrite dans le Règlement de Passation des Marchés de la Banque mondiale. Les Consultants intéressés peuvent obtenir des informations supplémentaires, de préférence à l’adresse électronique ci-dessous, et aux heures suivantes : 8h à 17h La date limite de remise ou de réception des manifestations d’intérêt est fixée au 10 janvier 2022 à 17 H 30 minutes (GMT). Lomé, le 25/11/2021 M. Christian AGOSSA Directeur Général CAISSE REGIONALE DE REFINANCECEMENT HYPOTHECAIRE DE L’UEMOA (CRRH-UEMOA) 68 Avenue de la Libération, Immeuble BOAD, BP 1172 Lomé (TOGO) Téléphone : (00 228) 22 23 27 22, Fax : (00 228) 22 23 27 42 Email : [email protected] www.crrhuemoa.org