Digitalization Process Assistance — CRRH-UEMOA

PROJET REGIONAL POUR LE FINANCEMENT DE LOGEMENT

ABORDABLE DANS L’UEMOA (PFLA-UEMOA)

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Financement IDA-D2360

AVIS A MANIFESTATION D’INTERET

(SERVICES DE CONSULTANT – SELECTION DE CABINET/FIRME)

RECRUTEMENT D’UN CONSULTANT (AMOA) POUR ASSISTER LA CRRH-UEMOA DANS l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers

AMI N°01/2024/CRRH-UEMOA

• La Caisse Régionale de Refinancement Hypothécaire de l’UEMOA (CRRH-UEMOA) est un établissement financier à caractère bancaire créé le 16 juillet 2010 à Cotonou avec le soutien des institutions de l’UEMOA, et ayant principalement pour objet social de refinancer au profit de ses actionnaires et des SFD, selon les modalités prévues aux statuts, les prêts au logement consentis à leurs clients.

La CRRH-UEMOA a obtenu en octobre 2017 un financement de l’Association Internationale de Développement (IDA) au titre du projet régional Banque mondiale/UEMOA pour la promotion du financement du logement abordable dans l’UEMOA, et a l’intention d’utiliser une partie de ce financement pour effectuer des paiements autorisés au titre du contrat de services d’un consultant (AMOA) pour assister la CRRH-UEMOA dans l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers.

• Les services du Consultant (non exhaustifs) sont listés ci-dessous :

Le consultant va accompagner la CRRH-UEMOA dans la mise en place et la réception du nouveau SI dématérialisation des processus métiers suivant les étapes ci-dessous.

Etape 1 : Accompagnement à la conception détaillée de la solution cible

• • Identification des écarts entre les processus / bonnes pratiques proposés par le SI dématérialisation des processus métiers,
• Arbitrage sur les éventuelles divergences. Cet arbitrage fera l’objet d’une validation avec le comité projet, pouvant engager d’éventuels développements spécifiques,
• Formalisation / Mise à jour des processus cibles couverts par le SI dématérialisation des processus métiers,
• Proposer les améliorations à apporter aux termes de références afin de satisfaire les besoins de la CRRH-UEMOA,
• Validation des spécifications fonctionnelles détaillées rédigées par l’intégrateur et les interfaces à mettre à la disposition du comité projet.

Etape 2 : Suivi du déploiement et / ou paramétrage

Le titulaire du marché devra assurer un suivi rapproché et une gestion agile des paramétrages et des développements. En effet, l’assistant à maitrise d’ouvrage devra veiller à l’adoption d’une méthode agile basée sur des sprints de déploiement / paramétrage / intégration / validation permanents et incrémentaux.

Etape 3 : Recette

• Elaboration des scénarios de test priorisé, permettant de s’assurer de la bonne couverture de la solution,
• Recette de la solution, par itérations successives, en actualisant les dossiers de paramétrage,
• Accompagnement des utilisateurs dans l’analyse des résultats des tests,
• Suivi des corrections de bugs et des dysfonctionnements remontés,
• Validation des paramétrages et des développements spécifiques réalisés. Etape 4 : Mise en production et réception

• Définition de la stratégie de mise en production,
• Assistance à la migration des données et/ou numérisation des archives existantes vers le nouveau SI,
• Support des utilisateurs pendant les premiers jours d’entrée en production,
• Réception et validation des différents modules,
• Collaboration à l’élaboration du nouveau manuel de procédures,
• Mise en place de la procédure de maintenance et de mise à jour du SI dématérialisation. Étape Transverse : Conduite du changement

• Organisation :
• Identification des impacts organisationnels,
• Identification des facteurs de résistance au changement,
• Identification des impacts sur le manuel de modélisation des processus,
• Mise à jour, le cas échéant, du manuel de modélisation.
• Communication :
• Définition et mise en œuvre d’une stratégie de communication interne,
• Élaboration de ces supports de communication.
• Formation :
• Élaboration d’un plan de formation en coordination avec l’intégrateur,
• Vérification et validation des guides utilisateurs. La durée d’exécution de la mission est de 90 jours y compris la validation des livrables et le temps d’intervention du personnel clé est de 45 hommes/jours pour la mise en place du système d’information.

Les Termes de Référence (TDRs) détaillés de la mission peuvent être obtenus à l'adresse électronique suivante :

68 Avenue de la Libération, Immeuble BOAD, BP 1172 Lomé (TOGO)

Téléphone : (00 228) 22 23 27 22, Fax : (00 228) 22 23 27 42

Email : [email protected]

• La Direction Générale de la CRRH-UEMOA invite les firmes de consultants (« Consultants ») éligibles à manifester leur intérêt à fournir les services décrits ci-dessus.

Les Consultants éligibles réunissant les qualifications requises et expériences pertinentes peuvent manifester leur intérêt en fournissant : i) les qualifications pour exécuter les services ; ii) les références dans les missions similaires ; iii) les références clients des missions effectuées, etc.

La langue de soumission de la manifestation d’intérêt est le français.

• Les critères pour l’établissement de la liste restreinte sont :

Les firmes (cabinets-conseils) doivent œuvrer dans le domaine informatique et avoir une expérience en tant qu’AMOA et justifier des qualifications suivantes : avoir (a) au minimum dix (10) ans d’expérience dans les SI, et (b) avoir réalisé au moins 03 missions similaires dans la mise en place des SI dont (c) 01 mission dans la mise en place de la GED/SAE.

• Il est porté à l’attention des Consultants que s’appliquent au présent marché, les dispositions de la Section III, des paragraphes 3.14, 3.16 et 3.17 du Règlement de Passation des Marchés pour les Emprunteurs sollicitant le Financement de Projets d’Investissement (FPI) de la Banque mondiale de Juillet 2016 révisé en Novembre 2017 (‘’Règlement de Passation des Marchés’’), décrivant les politiques de la Banque mondiale en matière de conflit d’intérêt.

Un Consultant sera sélectionné selon la méthode de Sélection Fondée sur la Qualification des Consultants (SQC) telle que décrite dans le Règlement de Passation des Marchés de la Banque mondiale.

• Les Candidats intéressés peuvent obtenir des informations supplémentaires à l’adresse ci-dessous et aux heures suivantes : de lundi à vendredi de 9h00 à 12h00 et de 15h00 à 17h00 (heures locales).

• Les manifestations d’intérêt, rédigées en français, portant la mention « Manifestation d’intérêt pour le recrutement d’un consultant (AMOA) POUR ASSISTER LA CRRH-UEMOA DANS l’Acquisition et la Mise en Place d'une Solution de Dématérialisation des Processus Métiers » doivent parvenir par courriel, au plus tard le 12/02/2024 à 15h00 GMT à l’adresse Email : [email protected]

Lomé, le 26/01/2024

Mme Yedau OGOUNDELE

Directrice Générale