Recrutement d’un consultant chargé de l’extension de l’application « Allo vidange

MINISTERE DE L’URBANISME DE L’HABITAT,

DES DOMAINES DE L’AMENAGEMENT DU

TERRITOIRE ET DE LA POPULATION

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PROJET DE RESILIENCE URBAINE DE BAMAKO

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APPEL A MANIFESTATION D’INTERET POUR LE RECRUTEMENT D’UN CONSULTANT POUR LA MISE EN PLACE D’UN CENTRE D’APPEL VIDANGE ET LE DEVELOPPEMENT D’UNE PLATEFORME NUMERIQUE DE SUIVI DES CAMIONS VIDANGEURS A BAMAKO

• Le Gouvernement de la République du Mali a reçu des fonds de l'Association Internationale de Développement (IDA) en vue de la préparation du Projet de Résilience Urbaine de Bamako (PRUBA), et se propose d’utiliser une partie des fonds pour effectuer des paiements autorisés au titre du contrat relatif au recrutement d’un consultant pour la mise en place d’un centre d’appel vidange et le développement d’une plateforme numérique de suivi des camions vidangeurs à Bamako.

• Les objectifs spécifiques sont :

Concevoir et déployer une application web et mobile permettant la mise en relation des différents acteurs de la filière et les clients ;

Concevoir des fonctionnalités permettant de recueillir les informations (appel téléphonique et message écrit) pour faciliter l’accès des usagers aux services de vidange à travers une interface de communication de type centre d’appel ou d’autres types en accord avec les acteurs du secteur;

Concevoir des fonctionnalités permettant de consolider des données pour l’amélioration du service de vidange.

Concevoir un plan d’actions favorisant l’opérationnalisation du dispositif et de l’application

Former les parties prenantes sur l’opérationnalisation de l’outil dans le Grand Bamako.

La durée des prestations estimées pour le contrôle est de cent quatre-vingt (180) jours.

• Le Ministère de l’Urbanisme, de l’Habitat, des Domaines, de l’Aménagement du Territoire et de la Population par délégation à la Cellule de Coordination du Projet, invite les consultants (firmes) admissibles à manifester leur intérêt à fournir les services décrits ci-dessus. Les Consultants intéressés doivent fournir les informations indiquant qu’ils sont qualifiés pour exécuter les services (brochures, références concernant l’exécution de contrats analogues, expérience dans des conditions semblables, disponibilité des connaissances nécessaires parmi le personnel permanent, etc.)

• Les dossiers seront analysés sur la base des critères suivants :

• Avoir au moins cinq (5) années d’expérience dans le domaine d’implémentation et de déploiement des Systèmes d’Information (SI).

• Justifier de la réalisation d’au moins deux (2) missions similaires dans la mise en place d’un centre d’appel et le développement d’une plateforme numérique de suivi au cours des 5 dernières années ;

• Justifier d’au moins une expérience en conception et la mise en place des SGBDR (Systèmes de Gestion de Bases de Données Relationnelles) par exemple Maria DB, MySQL et Oracle

Chaque mission similaire sera accompagnée des preuves de la réalisation (PV de réception, Attestation de bonne fin etc…)

La méthode utilisée sera la sélection fondée sur la Qualification du Consultant (QC). Le Consultant classé premier sera invité pour faire parvenir une proposition technique et financière.

• Il est porté à l’attention des consultants que les dispositions du paragraphe 3.14 du « Règlement de Passation des Marchés pour les Emprunteurs sollicitant le Financement de projets d’Investissement (FPI) » de Juillet 2016, révisé en Novembre 2017, Août 2018, Novembre 2020, et Septembre 2023 relatives aux règles de la Banque mondiale en matière de conflit d’intérêts sont applicables.

• Les Consultants peuvent s’associer pour renforcer leurs compétences respectives. La langue de soumission des dossiers est le français.

• Les consultants intéressés peuvent obtenir des informations complémentaires pendant les jours ouvrables, à l'adresse ci-dessous, de 8 heures à 16 heures (TU) :

Projet de Résilience Urbaine de Bamako », à l'adresse suivante : Dar Salam Rue 565, Immeuble Direction Nationale de l’Urbanisme et de l’Habitat 2ème Etage Aile Est , Bamako Mali Tel : (00223) 20 23 66 23, Fax : 20 23 68 15 Bamako, République du Mali

• Les manifestations d’intérêt doivent être déposées sous plis fermés ou par courrier électronique (uniquement sous format non modifiable) avec la mention « RECRUTEMENT D’UN CONSULTANT POUR LA MISE EN PLACE D’UN CENTRE D’APPEL VIDANGE ET LE DEVELOPPEMENT D’UNE PLATEFORME NUMERIQUE DE SUIVI DES CAMIONS VIDANGEURS A BAMAKO » au plus tard le 03 octobre 2024 avant 10h00 (TU) au Projet de Résilience Urbaine de Bamako», à l'adresse suivante : Dar Salam Rue 565, Immeuble Direction Nationale de l’Urbanisme et de l’Habitat 2ème Etage Aile Est , Bamako Mali Tel : (00223) 20 23 66 23, Fax : 20 23 68 15, mail : [email protected] , [email protected] République du Mali

Bamako le 10 septembre 2024

Le Coordinateur du Projet

Babadian DIAKITE