Consultant recruitment for customer satisfaction survey — Logistics Competitiveness Support Project (Togo)

AVIS A MANIFESTATION DINTERET

(SERVICES DE CONSULTANT SELECTION DE CABINET)

PAYS: TOGO

NOM DU PROJET: Projet dAppui à la Compétitivité des Services Logistiques pour le Commerce

Crédit IDA N60310-TG

Intitulé de la mission: ENQUETE DE SATISFACTION AUPRES DES

BENEFICIAIRES FINAUX DU PROJET

Référence: NAMI N01-PPM2019/MPDC/ SG/ UCP-PC/ SPM du 20 juin 2019

• Le Gouvernement de la République Togolaise a obtenu de la Banque Mondiale, un crédit pour le financement du Projet dAppui à la Compétitivité des Services Logistiques pour le Commerce et a lintention dutiliser une partie du montant de ce crédit pour effectuer les paiements autorisés au titre du contrat pour lequel cet avis à manifestation dintérêt est publiée.
• Les services attendus du consultant consisteront entre autres à:
• Proposer un protocole de collecte de données qui devra être validé par les acteurs du projet lors dune réunion technique/atelier méthodologique;
• Former une équipe dagents de collecte et de superviseurs pendant 03 jours;
• Collecter les données sur le terrain auprès des bénéficiaires finaux et les traiter selon la déontologie professionnelle et les normes et standards acceptés ;
• Restituer les résultats de lenquête lors dun atelier de validation dune journée.
• La durée globale de la mission est estimée à 30 hommes/ jours par an sur une période de 04 années.

• Le Ministère de la Planification du Développement et de la Coopération, à travers lUnité de Coordination du Projet dAppui à la Compétitivité des Services Logistiques pour le Commerce, invite à présent les cabinets éligibles ("Consultants") à manifester leurs intérêts à fournir les Services. Les cabinets intéressés devront fournir les informations ci-après démontrant quils ont les qualifications et expériences pertinentes pour fournir les services:
• Brochures, prospectus;
• Qualifications pour exécuter les services;
• Références dans les missions similaires au cours des dix (10) dernières années;
• Références des clients ; En outre, les candidats devront joindre à leur soumission, les pièces administratives, ci-après, démontrant quils sont en règle avec ladministration:

Pour les entreprises communautaires

• Carte dopérateur économique en cours de validité ou toute autre pièce équivalente;
• Extrait du registre du commerce et du crédit mobilier;
• Attestation de non faillite datant de moins de trois (03) mois;
• Quitus fiscal datant de moins de trois (03) mois;
• Quitus social datant de moins de six (6) mois;
• Attestation de linspection du travail et des lois sociales (ITLS) datant de moins de trois (3) mois
• Attestation du paiement de la taxe parafiscale de régulation Pour les entreprises étrangères:

• Extrait du registre de commerce et du crédit mobilier;
• Attestation de non faillite datant de moins de trois (03) mois; Attestation du paiement de la taxe parafiscale de régulation

• Les critères de sélections sont les suivants: Le consultant devra être un cabinet détudes spécialisé dans la réalisation denquêtes:

• Ayant au moins 10 ans dexpériencedans la réalisation denquêtes ;
• Ayant réalisé au moins 04 enquêtes au cours des 10 dernièresen Afrique subsaharienne ;
• Ayant réalisé au moins 02 enquêtes de satisfaction des bénéficiaires pour un projet ou programme de développementfinancés par les partenaires techniques et financiers en Afrique subsaharienne au cours des cinq (5) dernières années ;
• Ayant réalisé au moins 01 enquête de satisfaction auprès des bénéficiaires dun projet du secteur du transport routier ou de la facilitation des échanges au cours des cinq (5) dernières années.
• Les consultants intéressés par la mission sont invités à porter leur attention sur les paragraphes 1.9 des Directives de la Banque Mondiale: Sélection et Emploi de consultants par les Emprunteurs de la Banque Mondiale, janvier 2011 et révisées en juillet 2014 (Directives de Consultants), qui décrit les politiques de la Banque Mondiale sur les conflits dintérêt.
• Un consultant sera sélectionné conformément aux procédures de Qualifications du Consultant (QC) décrites dans les Directives de Consultant ci-dessus citées N.B: Les soumissionnaires sont informés que leurs propositions financières doivent être élaborées dans le respect des prix contenus dans la dernière version du répertoire des prix de référence (mercuriale des prix), disponible sur le site du Ministère de léconomie et des finances au www.finances.gouv.tg. Dans le cas contraire, leurs propositions financières seront redressées.

Les informations complémentaires relatives à la mission peuvent être obtenues à ladresse indiquée ci-dessous aux heures suivantes ou en faisant une demande par email: [email protected] , du lundi au vendredi de 9h à 12 h et de 15h à 17 h (heures locales).

• Les manifestations dintérêt, rédigées en français, doivent être livrées en trois (03) exemplaires (1 original + 2 copies) à ladresse suivante (en personne, par courrier ou par e-mail), au plus tard le jeudi 04 juillet 2019, à 16 heures précises, heure locale:

Ministère de la Planification du Développement et de la Coopération

Projet dAppui à la Compétitivité des Services Logistiques pour le Commerce

Att: M. la Personne Responsable des Marchés Publics

Bd des Armées, carrefour feux tricolores du Collège Protestant,

à coté de la FUCEC

Lomé Togo; Tél.: (00228)22 22 15 48

Email: [email protected]

La Personne Responsable des Marchés Publics

Tossenou GBEDEWOU