Green line officer, National Statistics Institute census

Original title: Recrutement d'un agent pour la gestion de la ligne verte de l'Institut National de la Statistique (INS) dans le cadre du cinquième Recensement Général de la population et de l'habitat (RGPH)

Deadline

October 15, 2026

Closed

Published on October 15, 2026 at 12:00 AMModified on October 17, 2026 at 01:02 AM

Key information

Type: Construction
Location: Niger
Deadline: October 15, 2026 at 12:00 AMClosed
Estimated Value: Not disclosed
Language of Notice: English

What is this tender about?

Green line officer, National Statistics Institute census is a construction procurement opportunity published by Institut National de la Statistique in Niger on October 15, 2026. Submissions closed on October 15, 2026. 1 official document is attached below.

Recruter quatre (04) agents standardistes en appui à l’équipe DE gestion de la ligne verte;
Assurer la gestion du flux des communications lié aux recensement général de la population; Garantir la réception et l’orientation sécurisée des plaintes sensibles (VBG/EAS/HS) via la ligne verte. III. Résultats attendus Les résultats attendus de la mise en œuvre de cette activité sont : • Quatre agents standardistes sont recrutés pour appuyer la gestion de la ligne verte;
Le flux des communications lié au recensement général de la population est bien géré; Le traitement confidentiel des plaintes sensibles, avec orientation vers les spécialistes sauvegardes est assuré. IV. Missions et Responsabilités Sous la responsabilité de l’équipe sauvegardes, et en collaboration avec la Cellule Communication et le Comité National de Gestion des Plaintes, les agents à recruter sont chargés d’appuyer l’équipe sauvegardes dans sa mission d’optimisation de la communication envers les bénéficiaires. Les agents à recruter auront pour tâches de : • Recevoir et répondre à tous les appels émis sur la ligne fixe du numéro vert;
Enregistrer chaque plainte reçue dans le registre (électronique ou physique prévu à cet effet) en attribuant un numéro de dossier unique;
Fournir un accusé de réception au plaignant, l’informer du processus et des délais de traitement de la plainte;
Assurer le tri et la classification des plaintes (sensibles, non sensibles, EAS/HS, etc.) et orienter les plaintes sensibles vers les spécialistes sauvegarde;
Donner des explications aux appelants sur les préoccupations posées;
Orienter au besoin les appelants en tenant des préoccupations posées
Garantir la confidentialité et la sécurité des données en particulier pour les plaintes sensibles ou anonymes;
Produire des rapports périodiques sur les plaintes reçues, leur traitement et les mesures correctives proposées;
Respecter le code de bonne conduite du projet et la confidentialité V. Profil des agents à recruter Les candidats doivent justifier des compétences techniques suivantes : un diplôme de niveau BAC, BAC+2 ou équivalent avec une formation professionnelle de base ou supplémentaire en Secrétariat Bureautique - Standardiste - Opérateur ou réceptionniste. En outre, il est exigé des candidats : • Une expérience avérée en recherche, collecte et saisie de données (codifiées pour des données sensibles);
Une expérience dans les nombreuses conversations téléphoniques avec les personnes ou les populations;
Avoir une bonne capacité d’écoute et de communication;
Une bonne maîtrise de l’outil informatique;
Une bonne connaissance des outils de télécommunication ou de gestion d’appels (standard, CRM, plateformes vocales);
Parler au moins, très couramment, deux (2) langues nationales; Être discret. | VI. Conditions de recrutement Les agents à recruter seront affectés par l’INS au profit du centre d’appels de la ligne verte. Ils seront recrutés sur étude de dossiers et évalués sur la la base des critères suivants : | Qualifications | Critères d'évaluation | Note maximale | Compétences stratégiques | Diplôme requis | 15 | Une formation professionnelle de base ou supplémentaire en (Secrétariat Bureautique - Standardiste - Opérateur ou réceptionniste | 30 | Une expérience avérée en recherche et collecte et saisie de données (codifiées pour des données sensibles) | 15 | Maitrise des outils | Une expérience dans les nombreuses conversations téléphoniques avec les personnes ou les populations | 20 | Communication et culture locale | Sensibilité interculturelle et connaissance des réalités locales | 10 | | | Multilinguisme (français + langues locales) | 10 | Total | | 100 | Score final du candidat | | …. /100 NB : Seuls les candidats qui ont obtenu 70 points ou plus seront retenus pour la suite du processus. Les quatre candidats classés en tête seront invités aux négociations des contrats pour ladite mission dans les limites du budget. VII. Lieu et durée de la mission La mission sera réalisée à Niamey au sein de l’équipe des Sauvegardes Environnementales et Sociales du PHASAOC/INS. Les agents retenus peuvent être appelés à effectuer des déplacements à l’intérieur du pays dans le cadre des missions d’assistance aux antennes régionales de la ligne verte sises dans les Directions régionales de l’INS. La prestation sera régie par un contrat temporaire d’une durée de trois (3) mois, qui peut être renouvelé en cas de besoin et seront réénumérés sur la base des salaires appliqués par l’INS aux agents de niveau BAC +2 ans. VIII. Livrables Les agents recrutés produiront des rapports mensuels retraçant l’état des activités réalisées. Ils veilleront, en rapport avec l’équipe sauvegardes, à la production des rapports techniques sur la communication relative aux préoccupations, griefs, doléances et questions soumises par le canal de la ligne verte pendant les principales phases du 5ème RGPH (Cartographie, Formation, Dénombrement, Enquête post-censitaire de couverture, etc.). IX. Méthode de sélection et dépôt des plis : Le dossier devra être composé des pièces suivantes : • Une le

What are the key dates?

Publication
October 15, 2026
Bid Submission Deadline
October 15, 2026
Evaluation & Award
Pending
Contract Signature
Pending

Procuring Entity

Name: Institut National de la Statistique
Country: Niger
Contact person: Saidou Issoufou
Phone: Create a free account to view

Which documents are available?

Tender Details
html