Enquête de satisfaction des bénéficiaires

RÉPUBLIQUE DE LA GUINÉE-BISSAU

MINISTÉRIO DA ECONOMIA, DO PLANO E INTEGRAÇÃO REGIONAL

PROJET RÉGIONAL D'ACCÈS A L'ÉLECTRICITÉ DE LA CEDEAO

Unité nationale de Mise en Œuvre d’ECOWAS-REAP/Guinée-Bissau

AVIS DE MANIFESTATIONS D’INTERET

(SERVICE DE CONSULTANCE)

ENQUETE DE SATISFACTION DANS LES VILLES BENEFICIAIRES D’ELECTRICITÉ DÛ A L’INTERVENTION DU PROJET PRAE-GB DANS LES QUATRE (4) SOUS-STATIONS

Reference No. P164044

Le Gouvernement de la Guinée-Bissau a reçu un financement de la Banque Mondial dans le cadre du Projet Régional d’Accès à l’Electricité et a l’intention d’utiliser une partie du montant de ce don/crédit pour effectuer les paiements au titre d’un Contrat pour la réalisation d´enquête de satisfaction dans les villes bénéficiaires d’électricité dû a l’intervention du projet PRAE-GB dans les quatre (4) sous-stations financées dans le cadre du Projet.

L’objectif global de la mission est la réalisation d’une enquête de satisfaction auprès des bénéficiaires du Projet Régional d’Accès à Electricité (PRAE-GB). L’enquête vise à mesurer le niveau de satisfaction des bénéficiaires en vue de disposer d'éléments susceptibles de contribuer à la mesure de son impact dans les villages bénéficiaires de l’Electricités y compris les certaines localités avoisinantes qui n’ont pas encore bénéficiés des connexions.

Objectifs spécifiques

Il s’agit de recueillir et d’analyser les avis, sentiments, préoccupations et attentes des bénéficiaires sur les appuis apportés par le Projet. Le consultant devra mesurer au niveau des usagers les points suivants :

• L’implication de la population ou de la société civile au processus de planification des investissements ;

• la bonne représentation de l’ensemble des groupes ou communautés à ce processus ;

• la qualité des ouvrages ;

• la compatibilité des ouvrages avec les besoins des populations (homme et femme);

• les effets des réalisations sur l’amélioration du service public local et l’accès aux services de base ;

• les effets des projets réalisés sur l’emploi local et promotions des matériaux locaux

• les modes de gestion et la maintenance des ouvrages ;

• l’accessibilité des populations aux ouvrages ;

• l’impact des réalisations sur la perception par les citoyens de l’institution communale

• la prise en compte des aspects environnementaux et sociaux ;

• le niveau d’appropriation des ouvrages par les usagers ;

• la perception du projet ;

• les espoirs par rapport au Projet;

• les effets attendus des interventions du projet ;

• Le niveau d’implication des populations par les communes, selon les indicateurs de résultats clés du Projets

• L’appréciation des populations bénéficiaires par rapport à d’autres indicateurs de satisfaction qu’aurait identifiés le consultant.

• Mécanisme de gestion des plainte (MGP), notamment :

• Evaluer l’efficacité du MGP du projet

• Connaissance et utilisation du MGP par les bénéficiaires et OSC

• Accessibilité et transparence du MGP

• Identifications des améliorations possibles du MGP

• Connaissance du CCGP sur le traitement et l’enregistrement des plaintes

• Violences basées sur le Genre (VBG), notamment :

• Analyser l’intégration des VBG et la gestion des aspects liés aux VBG dans le projet

• Sensibilisation des communautés sur les VBG

• Inclusion des femmes et des groupes vulnérables dans les activités du projet

• Mesures mises en place pour prévenir et gérer les VBG

• Connaissance du CCGP par rapport au traitement des plaintes sensibles

PROFIL DU CONSULTANT

Le consultant doit mobiliser une équipe composée de :

• d’un socio-économiste chef de mission, de niveau au moins Bac +5 et disposant une large expérience dans la conduite des opérations d’enquêtes

• d’un statisticien de niveau au moins Bac+4 ayant une très bonne maîtrise de l’interprétation des données statistiques et sociologiques et contrôle de qualité des données et ;

• d’une équipe d’appui composée d’enquêteurs pour la collecte et le dépouillement des données

Une bonne connaissance du processus de l’évaluation environnemental et social de la Guinée-Bissau, ou à défaut, dans les pays de la sous-région, sera un atout.

La durée totale pour l’accomplissement de cette mission, hors délais d’approbation de l’administration, est estimée à 12 semaines, à compter de la date de réception par le Consultant de la notification du démarrage de la mission.

Les consultants peuvent former des groupements pour accroître leurs chances de qualification.

L'attention des consultants intéressés est attirée sur les paragraphes 3.14 du règlement de la Banque mondiale en matière de passation des marchés pour les emprunteurs (IPF): passation de marché en financement de projets d'investissement - biens, travaux, services non liés à la consultation et services de conseil, septembre 2023, exposant la politique de la Banque mondiale en matière de conflits d'intérêt dans les services de conseil.

Un consultant sera sélectionné conformément à la méthode de sélection basée sur les qualités et les coûts (SFQC) décrite dans les lignes directrices pour les consultants et une liste restreinte de cinq à huit (5 à 8) sociétés présentant les meilleurs profils sera établie après la manifestation d'intérêt.

De plus, les entreprises faisant partie d'un réseau international doivent soumettre une seule manifestation d'intérêt.

L’Unité de Mise en Œuvre d’ECOWAS-REAP (UMOP) en Guinée Bissau invite les firmes éligibles (« Consultants ») à manifester leur intérêt pour la fourniture des services en Français. Les consultants intéressés doivent fournir des informations démontrant qu'ils possèdent les qualifications requises et l'expérience pertinente pour fournir des services de même ampleur.

Tout renseignement complémentaire (ainsi que les TDR) peut être obtenu par écrit auprès du Coordonnateur National de l’Unité de Mise en Œuvre de PRAE en Guinée-Bissau à l’adresse suivante : Projet Régional d’Accès à l’Electricité (ECOWAS-REAP) sis à Bairro Chão de Papel Rua Angola ; Casa nº 6 ; Bissau, Republique de la Guiné-Bissau, de 8 à 16 heures de Bissau.

Email [email protected] /[email protected] /[email protected]

Les manifestations d’intérêt doivent être rédigées et déposées (en mains propres ou par courrier électronique) à l’adresse indiquée ci-dessous, au plus tard le 05/06/2026 à 16h de Bissau.